Coaching vs. tanácsadás: Tanácsok új edzőknek
TW: Ez a cikk röviden említést tesz a szexuális visszaélésről.
Amint a coaching és a tanácsadás területe folyamatosan növekszik és fejlődik, egyre nagyobb az átfedés és a befolyás közöttük. A terápiában egyre gyakoribbá váltak a világos célok, a házi feladatok, sőt az érzelmi intelligencia felmérése is, míg a coaching egyre nyitottabb a tudattalan előítéletek és a kiváltó okok fontosságára. Mégis továbbra is létfontosságú, hogy az etikus coachok megértsék munkájuk célját, valamint a coaching és a tanácsadás közötti határvonalat.
A közelmúltban Michele Nevarezzel, a Daniel Goleman Emotional Intelligence Coaching and Training Programok vezetőjével és Nora Infantéval, okleveles pszichológussal és vezetői coach-szal beszélgettem a coaching és a tanácsadás közötti különbségekről, valamint az új coachoknak szóló tanácsaikról. Ahogy Nora ékesszólóan fogalmazott: “Ez a téma egésze a coachok azon igényének felismeréséből ered, hogy jobban megértsék, hogyan találkozik ez a két világ, és mi tartja őket távol egymástól.”
Hogyan találkoznak ezek a világok
A coaching és a tanácsadás célorientált jellegében, valamint a közös eszközökben és időkeretekben mutatkozó növekvő átfedések mellett az ügyfél coaching vagy tanácsadás iránti igényének gyökere gyakran átfedésben van. Nora megosztotta: “Azért megy valaki terápiára vagy tanácsadásra, mert van egy fájdalmas vagy nem hasznos helyzet az életében, amin túl akar lépni. A cél az, hogy egy másfajta élményért dolgozzanak. Mind a terápia, mind a coaching úgy kezdődik, hogy az ügyfél egy olyan jelenlegi állapotban van, amely nem tökéletes, és remélhetőleg egy olyan jövőbeli állapot felé halad, amely javulni fog.”
Mi választja el őket egymástól
A coaching és a tanácsadás között általában eltér az ügyfelek helyzetének súlyossága, valamint az, hogy milyen mértékben tárják fel a múltjukat. Nora megfigyelte: “A coaching-ügyfelek általában kevésbé súlyos helyzetben vannak, míg a tanácsadás inkább a krízis pillanatában történik. A legtöbb coaching-megbízás olyasvalakivel kezdődik, aki már jól működik, de valóban szüksége van némi önismeretre és betekintésre, hogy segítsen neki maximalizálni a képességeit és újakat fejleszteni. Ez nagyon viselkedésközpontú. Míg a terápiában mélyebben belemerülünk a kiváltó okok néhány alapvető okába, mint a coachingban.”
Míg a coachok azonosítják a kiváltó okokat az ügyfeleikkel, és segítenek kidolgozni a hatékony továbblépés módjait, nem töltenek időt a kiváltó okok alapvető okainak feltárásával. A múlt érdemi feltárása továbbra is a terápia területe marad. A coachok érinthetik a múltat, de csak nagyon célzottan – hogy kontextust nyerjenek a jelenhez, és segítsenek ügyfeleiknek a továbblépéshez szükséges stratégiák meghatározásában.
Vörös zászlók a coachok számára
Fontos, hogy a coaching-ügyfelek rendelkezzenek az “én-erősséggel”, hogy elfogadják az építő jellegű kritikát, sőt a negatív visszajelzést is, és éljenek vele. Ha a visszajelzés önmagában kiváltó okot jelent az ügyfél számára, és túlzottan reaktívvá és érzelmessé teszi, az jelzés lehet a coach számára, hogy a coaching talán nem megfelelő az ügyfél számára.
Az is vörös zászlót jelenthet, ha valaki különösen aggódik vagy védelmezi az ügyfelet, és/vagy ha az ügyfél folyamatosan visszatér ugyanazokhoz a krónikus problémákhoz. Nora részletezte: “Ha azon kapod magad, hogy túlzottan aggódsz vagy védelmezőnek érzed magad egy ügyfél iránt, az egy fontos jel számodra coachként, hogy az ügyfél érzelmi sebezhetőségének egy olyan területén vagy, amely valószínűleg mélyebb szintű munkát igényel, mint ami egy coach számára megfelelő lenne. Az is vörös zászló, ha azon kapja magát, hogy újra és újra ugyanazt a tematikus beszélgetést folytatja az ügyfelével – annak ellenére, hogy visszajelzést kap, világos coaching-céljai vannak, és házi feladatokat ad.”
Gyakori félelmek
Főleg a klinikai képzéssel nem rendelkező új coachok számára a coaching és a tanácsadás közötti határ gyakran elmosódott és ijesztő. “Bárkinek, aki etikus coach, tudnia kell, hogyan járjon ezen a vonalon” – mondta Michele – “Mert ha annyira félnek ettől a vonaltól, hogy valójában nem tudják, mi a különbség a coaching és a terápia között, akkor nem is lesznek jó coachok. Lehet, hogy figyelmen kívül hagyják azokat a dolgokat, amelyekre figyelniük kellene, és amelyek lehetővé teszik számukra, hogy az ügyfél hitstruktúrájának és gondolkodásmódjának mélyére hatoljanak, amelyek táplálják a jelenlegi viselkedését és eredményeit.”
Amikor az új coachok olyan ügyfelet azonosítanak, akinek jobb lenne egy terápia, gyakran félnek ezt kimondani és befejezni a megbízást. “Lehet, hogy félnek az ügyfél reakciójától, szükségük van az üzletre, vagy nem akarják felégetni a hidakat” – magyarázta Nora.”
Hogyan navigálhatnak az új coachok a coaching és a tanácsadás közötti határvonalon?
Mentort keresni
Az új coachok számára egy pszichológus mentor vagy egy tapasztalt coach meglátása, aki érti a coaching és a tanácsadás közötti árnyalatokat, óriási segítség lehet. Egy mentor útmutatása rendkívül hasznos volt Michele számára a coaching-pályafutása elején: “Új coachként létfontosságú volt számomra egy mentor, mert nem akartam bezárkózni és abbahagyni a coachingot azokon a területeken, amelyek megfelelőek és lehetővé teszik, hogy jól végezzem a munkámat. Nem akartam etikailag sem átlépni egy lépcsőfokot. A helyzetek anekdotikus megosztása (a titoktartás megőrzése érdekében) egy mentorral hatalmas különbséget jelenthet ezeknek a döntéseknek a meghozatalában.”
Egy korai ügyfelünk történetét beszéltük meg, akinél ez a külső tanács kulcsfontosságú volt: “Az egyik legelső coaching-megbízásom egy olyan emberrel volt, aki sajnos szexuális visszaélést élt át. Emlékszem, akkoriban, amikor ezt megosztotta velem, nagyon ideges voltam. Ezért elmentem két pszichoterapeuta barátomhoz – természetesen az ügyfelem titoktartása mellett – és tanácsot kértem. Számomra nagyon hasznos volt, hogy volt egy mentorom. Valaki, aki tapasztaltabb és érti az árnyalatokat.
“Mint kiderült, az ügyfél évekig járt terápiára, és alapvetően feldolgozta a traumáját. Így bár ez kezdetben piros zászló volt számomra, végül egyáltalán nem jelentett problémát. Ők már megértették a múltbeli kiváltó okok forrását, és képesek voltak arra, hogy a velem való munkájuk során előrefelé összpontosítsanak.”
“Ez az előre összpontosítás a legegyszerűbb módja annak, ahogyan a coaching és a tanácsadás közötti határvonalat le tudom írni az új coachoknak. Ha visszamegyünk a múltba, az csak azért van, hogy olyan kontextusba kerüljünk, amely a jelenhez ad információt – de a coachok nem töltenek időt a múlt feltárásával. És persze, ha a múlt túlságosan kezelhetetlenné vagy ismétlődővé válik, az kritikus figyelmeztető jel.”
Tanulja meg azonosítani a gyakori személyiségzavarokat
A coachok valószínűleg találkoznak olyan személyiségzavaros ügyfelekkel, mint a nárcizmus, a kényszerbetegség, a hisztrionikus és a borderline, még a felsővezetők között is. Nora arra biztatta a klinikai háttérrel nem rendelkező coachokat, hogy ismerkedjenek meg a személyiségzavarokkal:
“A tudás hatalom. Lehet, hogy nincs klinikai képzettsége, de ez nem jelenti azt, hogy nem szerezhet értékes gyakorlati ismereteket az alapvető és folyamatos továbbképzéssel. Elég nagy az esélye annak, hogy egy új coach belefut valami bonyolult dologba abban a személyben, akivel dolgozik. Nagyon bátorítom a hivatalos coaching programokat, hogy fordítsanak értelmes időt arra, hogy segítsék a coachokat abban, hogy felismerjék, mikor van dolguk személyiségzavarral, és segítsék őket abban, hogy felismerjék, mikor kell megfelelő kollegiális konzultációt kérni olyan problémák esetén, amelyek túlmutatnak a rutin coaching keretein. A coachok fel tudnak készülni ezekre a fontos beszélgetésekre, amelyek sajnos végső soron magukban foglalhatják a megbízásból való kilépést is. Fontos, hogy a coachok ne legyenek naivak az emberi elme és viselkedés összetettségével kapcsolatban. A coaching ritkán lesz könnyű és egyszerű.”
Párosítsuk a coachingot terápiával
Míg egyes ügyfelek helyzete sajnos szükségessé teszi, hogy a coach befejezze a megbízást, sokan mások számára hasznos lehet a coaching és a terápia párosítása. Michele és Nora is megosztotta, hogy mindig készen állnak arra, hogy az ügyféllel együtt terapeutákkal dolgozzanak.
Még azok az ügyfelek is profitálhatnak a coaching és a terápia párosításából, akik nem éltek át traumát. Nora megosztotta egy olyan ügyfél történetét, akinél ez hatásos volt: “Egy C-suite-os ügyfél, akivel néhány éve dolgozom, már korán felismerte, hogy a stressze abból fakad, hogy “emberbarát”. Azt hitte, hogy a sikereit csak azzal érte el, hogy könnyű vele kijönni. Sokkal nehezebben tudta magáénak tudni az intelligenciáját. Úgy látta, hogy a sikerét annak köszönheti, hogy kedves ember – ez egyfajta imposztor-szindróma. Kiderült, hogy egész életében ő volt az, aki mindenkinek mindenről gondoskodott, és mindig minden embernek meg akart felelni – ami lehetetlen feladat.
Nora folytatta: “Hat hónappal az eljegyzésünk után is ez maradt a mindent átható kérdés. Én kiosztottam a házi feladatokat, ő jól megértette, és uralkodott az érzelmein, de továbbra is beleütköztünk ebbe az alapproblémába. Körülbelül kilenc hónap elteltével az a stressz, hogy mindenkit boldoggá kell tennie, annyira beárnyékolta a munkánkat, hogy felismertem, hogy terapeutához kell irányítanom. És ez egy jó példa arra, amikor az ügyfél folytatta a coachingot, és fontos terápiába kezdett. A terápiában valóban képes volt mélyen belemerülni a tetszéskényszerének gyökerébe, átalakítani ezeket a fontos felismeréseket, és visszatérni azokhoz az eszközökhöz, amelyekkel hatékonyan tudtam támogatni a pozitív változást.”. Ily módon a coaching és a terápia párosításának segítése – vagy akár annak tudata, hogy az ügyfél már terápiában van – mind az ügyfél, mind a coach számára előnyös lehet.”
Elkerülhetetlen, hogy a coachok megtanuljanak eligazodni a coaching és a tanácsadás közötti határvonalon. Egy mentor útmutatása, a személyiségzavarok felismerésére és az elköteleződések befejezésére vonatkozó képzés, valamint a terapeutával való együttműködés képessége mind-mind megkönnyítheti ennek a gyakran félelmetes határvonalnak a bejárását.
Erősítse érzelmi intelligenciáját hasonló gondolkodású társaival együtt online tanfolyamainkon. Alkalmazásalapú modellünket felhasználva pozitív változásokat hozhatsz létre az egész életedben, a világ bármely pontjáról. Kattintson ide, ha többet szeretne megtudni, és regisztráljon, hogy idén ősszel megkezdhesse tanulási útját.
Érdekli, hogy EI Coach legyen? Kattintson ide, ha többet szeretne megtudni a Daniel Goleman Emotional Intelligence Coaching Certificationről, és regisztráljon, hogy értesüljön a 2020-as évfolyamokról.
tartalom