Managementul resurselor umane

admin 0 Comments Articles

Managementul resurselor umane

Cel mai răspândit model de analiză și evaluare a rezultatelor programelor de instruire și dezvoltare în domeniul educației este modelul Kirkpatrick, dezvoltat de Donald Kirkpatrick în 1995 pentru teza sa de doctorat. Modelul este format din patru niveluri, inclusiv următoarele:

• Nivelul 1: Reacția-Măsură modul în care participanții reacționează la formare. O metodă obișnuită de a determina acest lucru este un sondaj post-formare.
• Nivelul 2: Învățare-Evaluează ce a învățat angajatul din formare. Învățarea poate fi evaluată prin post-testări sau prin demonstrarea cunoștințelor, aptitudinilor sau abilităților.
• Nivelul 3: Comportamentul-Participanții folosesc ceea ce au învățat? Acest lucru poate fi evaluat prin observare sau evaluări ale managementului.
• Nivelul 4: Rezultate-Care este impactul organizațional? De exemplu, a existat o creștere a productivității, a managementului de proiect sau a eficacității managementului?

Modalitatea de a utiliza acest model nu se deplasează de la Nivelul 1-Nivelul 4, așa cum este adesea predat, ci în ordine inversă. Așa cum ne sfătuiește Jeff Toister, instructorul LinkedIn Learning: „Începeți de la nivelul patru și identificați rezultatele pe care doriți să le obțineți, apoi mergeți înapoi la nivelul trei pentru a vă gândi la ceea ce trebuie să facă participanții la locul de muncă pentru a obține aceste rezultate, și așa mai departe”. Astfel, va fi mai ușor să conectați formarea la obiectivele organizaționale.” Recomandarea lui Toister este reluată într-o imagine care remarcă faptul că, trecând de la nivelul 1 la nivelul 4, ROI este o gândire ulterioară; inversarea secvenței pune accentul pe rezultatele de afaceri; adică ROI este proiectat de la început.

În postarea sa de pe blogul „The Best Way to Use the Kirkpatrick Model” de pe LinkedIn Learning Blog, Paul Petrone notează că există și alte modele – toate cu punctele lor forte și punctele slabe – dar că „nu contează atât de mult ce model alegeți, ci mai degrabă cât de bine îl executați.”