Hometown Heroes : Chezlani Casar et l’équipe de la bibliothèque publique de Kailua-Kona
Note de la rédaction : Chaque mercredi, West Hawaii Today publie une histoire sur des personnes, des groupes ou des organisations qui ont contribué à améliorer la vie d’autres personnes de notre communauté pendant la pandémie de COVID-19.
Lorsque Chezlani Casar est arrivée à son premier jour de travail en tant que directrice de succursale par intérim à la bibliothèque publique de Kailua-Kona le 3 mars, elle ne se doutait pas qu’un virus circulant autour de la planète était sur le point de faire des procédures de fonctionnement normales une chose du passé.
À peine deux semaines plus tard, Mme Casar et son personnel sont allés de l’avant dans une nouvelle réalité courageuse de la bibliothèque, en mettant en place des protocoles qui permettraient à la bibliothèque de continuer à servir les clients de l’ouest d’Hawaï. Aujourd’hui, près de quatre mois après le début de la pandémie de COVID-19, la bibliothèque publique de Kailua-Kona est bien vivante, une ressource communautaire vitale.
Bien que les portes ne soient pas encore ouvertes au public pour la navigation, les clients peuvent emprunter des livres et des CD/DVD, appeler pour obtenir des informations sur n’importe quel sujet, utiliser des ordinateurs, se connecter virtuellement, utiliser le WiFi, imprimer quelque chose, être informés des nouvelles sorties de livres, et plus encore.
Casar a déclaré que la bibliothèque a lentement introduit de nouveaux services et géré les attentes des clients, tout en veillant à ce que la sécurité et la santé des neuf personnes du personnel de la bibliothèque – qui travaillent toutes à temps plein – et des utilisateurs soient primordiales. Tous les livres sont mis en quarantaine pendant trois jours avant de pouvoir être empruntés à nouveau ; les personnes qui viennent chercher des articles ne peuvent le faire qu’à la porte d’entrée ou au guichet du service au volant, à condition de porter un masque et d’utiliser un désinfectant pour les mains.
Elle dit que les directives réalistes du Hawaii State Public Library System (HSPLS) ont été déterminantes pour s’assurer que les 51 succursales de bibliothèques d’Hawaii rouvrent correctement.
« Je pense que le public comprend et accepte que nous fassions la bonne chose », dit Casar.
Née et élevée à Honolulu, Casar, 38 ans, a déménagé à Honokaa en 2007. Elle a obtenu son master en bibliothéconomie et sciences de l’information à l’Université d’Hawaii à Manoa en 2017.
Sa première expérience professionnelle de bibliothécaire a été au département de la recherche et du développement du comté d’Hawaii, suivie d’un passage en tant que bibliothécaire « flottante » pour l’île d’Hawaii. Ce poste l’obligeait à visiter toutes les succursales HSPLS de l’île, à aider le personnel et à faire circuler des idées de nouveaux programmes et procédures.
Casar dit que la bibliothèque de Kailua-Kona était sa préférée parmi les succursales de l’île, donc lorsque la bibliothécaire en chef Denise Stromberg a annoncé qu’elle prenait sa retraite à la fin du mois de février, Casar a sauté sur l’occasion de la remplacer par intérim.
« La bibliothèque publique de Kailua-Kona dispose non seulement d’un excellent personnel professionnel, mais elle sert également une communauté très active et diversifiée », dit-elle.
Casar reconnaît que Stromberg, qui a travaillé à la succursale pendant 28 ans, a joué un rôle majeur dans la direction de la croissance de la bibliothèque et de la sensibilisation populaire de la communauté.
La succursale de Kailua-Kona possède maintenant plus de 54 000 titres dans sa collection de livres, de CD et de DVD, le tout soutenu par bien plus de trois millions de titres au sein du HSPLS – disponibles pour les usagers dans toutes les succursales de l’État – ce qui en fait l’un des plus grands systèmes de bibliothèques publiques, et le seul système à l’échelle de l’État, aux États-Unis.
Avant la pandémie de COVID-19, la bibliothèque publique de Kailua-Kona desservait environ 400 usagers par jour (résidents et visiteurs). Ce nombre a quelque peu baissé, mais la circulation est encore robuste et représente 50 % des niveaux d’avant la pandémie.
Alors que l’utilisation des usagers a lentement repris à la bibliothèque, le personnel du HSPLS et de Kailua-Kona a également travaillé pour rendre certains programmes populaires de la bibliothèque disponibles en ligne.
Les adolescents peuvent se rencontrer virtuellement pour jouer à Donjons et Dragons, et les élèves du collège s’entraîneront pour le Newbery Quiz Bowl de l’année prochaine via Zoom. Pour les jeunes lecteurs, HSPLS a produit des vidéos de l’heure du conte et de l’artisanat pour enfants, disponibles sur www.librarieshawaii.org. Par ailleurs, le programme de lecture d’été de la bibliothèque, « Imagine Your Story », est toujours en place et se poursuivra jusqu’à la fin du mois d’août. Pour les enfants, les adolescents et les adultes, le programme comptabilise et encourage avec de grandes et petites récompenses le nombre de minutes que les patrons passent à lire.
A l’instar de l’ancienne bibliothécaire en chef Stromberg, Casar reconnaît également les Amis de la Bibliothèque Kona (F.O.L.K.), un groupe à but non lucratif, pour ses efforts visant à fournir des bénévoles et une aide financière aux bibliothèques publiques de Kailua-Kona et Kealakekua et à promouvoir l’importance des services de bibliothèque.
Bien que les bibliothèques d’Hawaï soient soutenues par les contribuables, F.O.L.K. fournit des fonds supplémentaires pour payer les programmes spéciaux pour les enfants et les adultes, la formation du personnel, le matériel, les voyages et les groupes de lecture, ainsi que les bourses d’études – dont Casar a déjà été bénéficiaire. L’organisme à but non lucratif recueille des fonds grâce à des dons, des adhésions, des subventions et des ventes de livres dans le hall et dans la lanai mensuelle.
« F.O.L.K. nous aide avec la publicité, les bénévoles, le financement et les programmes – ce sont quatre choses énormes », dit Casar.
À l’heure actuelle, les portes de la bibliothèque sont ouvertes uniquement pour l’utilisation des ordinateurs, dont il y a huit créneaux par session. Casar dit que la prochaine phase de réouverture prévue permettra à un nombre limité de clients à l’intérieur à la fois de parcourir et d’emprunter des livres, mais il n’y aura pas de sièges ou de tables.
Comme pour beaucoup de choses dans le monde de COVID-19, elle ne peut pas encore fournir une date pour cette prochaine phase de service.
« Bien que les portes de notre bibliothèque ne peuvent pas encore être grandes ouvertes, la bibliothèque a encore un rôle crucial à jouer en tant que lieu de rassemblement communautaire, offrant aux gens la possibilité de créer des liens », dit Casar.
Les usagers peuvent appeler la bibliothèque au 327-4327 pour demander des livres ou poser des questions, ou ils peuvent visiter le site Web du HSPLS (www.librarieshawaii.org) pour mettre en attente des livres ou des documents qu’ils veulent emprunter ; lorsque les documents seront disponibles à la bibliothèque de Kailua-Kona, ils seront informés par courriel et pourront venir les chercher.
Les articles de la bibliothèque peuvent être retirés au comptoir de service de la porte d’entrée, ou sur rendez-vous au guichet du service au volant côté mauka. Les horaires actuels sont les suivants : Mardi de 12h à 19h, mercredi, jeudi, samedi de 9h à 16h et vendredi de 11h à 16h. La bibliothèque est fermée le dimanche et le lundi. De plus, aucun don de livres n’est actuellement accepté.
Pour joindre F.O.L.K., visitez le site www.folkhawaii.com, pour devenir membre, recevoir le bulletin d’information, faire du bénévolat ou faire un don ou une subvention pour aider la bibliothèque de Kailua-Kona à fournir une variété de services améliorés aux résidents de West Hawaii.
Vous connaissez un Hometown Hero qui devrait être mis en avant mercredi prochain ? Il peut s’agir de n’importe qui, que ce soit un jeune qui fait du bien à la communauté, un professionnel qui aide à lutter contre la pandémie de COVID-19, ou même un kupuna ! Veuillez envoyer vos nominations à [email protected] avec le sujet : Nomination des héros de la ville. Veuillez inclure le nom du héros, ses coordonnées et ce qui fait de lui un héros.