Marriott ophæver sin 24-timers afbestillingspolitik
Marriotts afbestillingspolitik er lige blevet lidt strengere.
Verdens største hotelkæde meddelte torsdag, at kunderne skal give mindst 48 timers varsel, hvis de planlægger at annullere en reservation – eller hoste op med et gebyr svarende til en overnatning.
Indtil torsdag havde gæsterne generelt lov til at annullere reservationer uden straf indtil dagen før deres besøg.
“Gæsterne skal nu annullere deres værelsesreservation senest ved midnat 48 timer før ankomst for at undgå et gebyr”, oplyser Marriott International (MAR) i en erklæring. Den nye politik gælder for hoteller i USA, Canada, Caribien og Latinamerika. Marriott tilføjede, at ændringen ikke gælder for Design Hotels, som er uafhængigt ejede, og for Marriott Vacation Worldwide-hoteller.
En håndfuld Marriott-hoteller havde allerede en 48-timers eller 72-timers afbestillingspolitik på plads før den virksomhedsdækkende beslutning, ifølge Allison Sitch, en talskvinde for Marriott. Hun sagde, at nogle af de hoteller med en 72-timers afbestillingspolitik vil fortsætte denne praksis, og at nogle af de hoteller, der tidligere havde en 48-timers politik, er skiftet til en 72-timers afbestillingspolitik.
Relateret: Marriott og Starwood fusionerer for at danne verdens største hotelselskab
Den nye regel vil påvirke gæster, der bor på hoteller, der er en del af Starwood-netværket, som blev overtaget af Marriott i 2016. Marriott International omfatter bl.a. W Hotels, St. Regis, Westin, Sheraton og Courtyard-hoteller.
Marriott forklarede, at ændringen vil hjælpe kunder, der søger reservationer med kort varsel, og tilføjede, at hoteller med en politik med én dag stod tilbage med “et betydeligt antal usolgte værelser” på grund af sidste øjebliks aflysninger.
Gæster, der har foretaget deres reservationer før den 15. juni, kan stadig annullere op til en dag før ankomst uden konsekvenser.