Marriott cancella la sua politica di cancellazione di 24 ore
La politica di cancellazione di Marriott è appena diventata un po’ più severa.
La più grande catena alberghiera del mondo ha annunciato giovedì che i clienti devono dare almeno 48 ore di preavviso se hanno intenzione di cancellare una prenotazione – o sputare una tassa equivalente a una notte di soggiorno.
Fino a giovedì, gli ospiti erano generalmente autorizzati a cancellare le prenotazioni senza penalità fino al giorno prima della loro visita.
“Gli ospiti saranno ora tenuti a cancellare la loro prenotazione della camera entro mezzanotte 48 ore prima dell’arrivo al fine di evitare una tassa,” Marriott International (MAR) ha detto in una dichiarazione. La nuova politica si applica agli hotel negli Stati Uniti, Canada, Caraibi e America Latina. Marriott ha aggiunto che il cambiamento non si applicherà ai Design Hotel, che sono di proprietà indipendente, e agli hotel Marriott Vacation Worldwide.
Una manciata di hotel Marriott aveva già una politica di cancellazione di 48 o 72 ore in atto prima della decisione a livello aziendale, secondo Allison Sitch, una portavoce di Marriott. Ha detto che alcuni di quegli hotel con una politica di cancellazione di 72 ore continueranno quella pratica, e alcuni che avevano precedentemente mantenuto una politica di 48 ore sono passati a una politica di cancellazione di 72 ore.
Correlato: Marriott e Starwood si fondono per formare la più grande azienda alberghiera del mondo
La nuova regola avrà un impatto sugli ospiti che soggiornano negli hotel che fanno parte della rete Starwood, che è stata acquisita da Marriott nel 2016. Marriott International include W Hotels, St. Regis, Westin, Sheraton e Courtyard hotel, tra gli altri.
Marriott ha spiegato che il cambiamento aiuterà i clienti in cerca di prenotazioni con breve preavviso, aggiungendo che gli hotel con una politica di un giorno sono stati lasciati con “un numero significativo di camere invendute” a causa di cancellazioni dell’ultimo minuto.
Gli ospiti che hanno fatto le loro prenotazioni prima del 15 giugno possono ancora cancellare fino a un giorno prima dell’arrivo senza conseguenze.