Reddit – Chase – Chase cerró mi cuenta, y luego la reabrió después de pedir una reconsideración.
Informando aquí por si alguien más en una situación similar pudiera verlo.
Recibí la notificación del cierre de mi cuenta aparentemente de la nada. Como profesional con buen crédito que pensaba que mis hábitos bancarios no eran nada inusual, me sorprendió. Después de que se me pasara el susto inicial, decidí enviar un correo electrónico al equipo ejecutivo y al correo electrónico de la oficina ejecutiva general y pedir una reconsideración.
Por lo que he leído desde que ocurrió esto, supongo que el desencadenante del cierre de la cuenta fue una o dos cosas:
- varias transacciones grandes entre mi pareja que vive en casa y yo
- varios pagos pequeños a mi tarjeta de crédito desde varias cuentas bancarias que tengo separadas con fines presupuestarios. Al parecer, tener varias cuentas bancarias es una bandera roja para el lavado de dinero, que honestamente no sabía como alguien que no lo hace. Lo evitaré en el futuro.
Así que envié un correo electrónico a la oficina ejecutiva. Expliqué mi situación vital, y adjunté varios documentos en aras de la transparencia:
- 2 meses de recibos de sueldo, que mostraban depósitos directos en mis múltiples cuentas bancarias.
- Copias de los extractos bancarios de cada una de esas cuentas bancarias
- Una copia de mi contrato de arrendamiento con mi nombre y el de mi pareja para explicar cualquier transferencia mayor.
La persona que investigaba me llamó para comunicarme que estaban estudiando mi solicitud de reconsideración. Volví a llamar y me ofrecí a enviar cualquier otro documento que pudiera ayudar. Al cabo de unas dos semanas, recibí la notificación de que mis cuentas se habían reabierto.
Si te cierran la cuenta y crees de verdad que no está justificado, te recomiendo que te pongas en contacto con el equipo ejecutivo y envíes toda la documentación que puedas. Leí muchas historias en internet de gente que decía que era inútil pedir una reconsideración, pero al menos en mi caso, no fue así.