Domande di classificazione per sondaggi: Definizione, esempi, cose da fare e da non fare
Potenzia la tua ricerca di mercato usando correttamente le domande di classificazione e scopri cosa i tuoi clienti amano del tuo marchio, servizio o prodotto.
Le domande di classificazione sono una risorsa importante nella cassetta degli attrezzi dei tuoi designer di sondaggi, ma possono essere difficili da usare efficacemente. Stai usando correttamente questo tipo di sondaggio?
Che cosa sono le domande di classificazione?
Le domande di classificazione sono un tipo di domanda del sondaggio che ha lo scopo di indurre gli intervistati a ordinare una lista di risposte in una graduatoria, fornendo dati di ricerca quantitativi.
Questo tipo di domanda permette agli intervistati di identificare quali oggetti sono più e meno preferiti. Contiene una scala a risposta chiusa che permette di confrontare solo variazioni specifiche.
Un esempio di una domanda di classificazione è: “Classifica ogni oggetto in ordine di importanza, con il n.1 come oggetto ‘più importante’, al n.10 come oggetto ‘meno importante’.”
Domanda di classificazione nei sondaggi vs domande di valutazione
Una domanda comune è quale sia la differenza tra domande di valutazione e domande di classificazione nei sondaggi. Ecco un’utile ripartizione su come distinguerle:
Domande di valutazione
Nei sondaggi, i tipi di domanda più comunemente usati sono le domande a scala di valutazione. In questo caso si chiede agli intervistati di indicare i loro livelli personali su cose come l’accordo, la soddisfazione o la frequenza.
Le domande a scala di valutazione sono meglio utilizzate quando si vuole misurare l’atteggiamento degli intervistati verso qualcosa. Le domande che includono “quanto…” o “quanto probabilmente…” sono migliori quando la differenziazione tra cose desiderabili non è necessaria. Es. In che misura sei d’accordo con la seguente affermazione? (Fortemente d’accordo/accordo/incerto/disaccordo/fortemente in disaccordo)
Le scale di valutazione spesso non sono utili per trovare dati a grana fine di cui i ricercatori hanno bisogno per prendere decisioni. Per esempio, se hai chiesto quanto i tuoi intervistati gradiscono particolari dessert, alcuni potrebbero impegnarsi nel satisficing (scorciatoia scegliendo qualsiasi risposta accettabile).
Domande di classificazione
Se stai chiedendo ai tuoi intervistati delle cose che trovano desiderabili, o se vuoi vedere cosa è importante per loro, una domanda di classificazione ti aiuterà a fornire un insieme classificato di preferenze. Questo è particolarmente utile quando vuoi capire le scelte del mondo reale del tuo intervistato.
Le domande di classificazione sono anche utili per forzare i tuoi intervistati a scegliere tra due cose, a differenza delle domande di valutazione che vogliono conoscere l’atteggiamento verso entrambi gli elementi.
Per esempio, mentre ad alcune persone può piacere tutto il menu dei dessert (potrebbero rispondere ‘mi piace’ per tutte le voci se fosse una domanda di valutazione), la maggior parte si accontenterà del singolo dessert che preferisce di più (un elemento sarebbe preferito all’altro con una domanda di classificazione).
Esempi di domande di classificazione
Questi sono alcuni esempi comuni del tipo di domande di classificazione che puoi porre in un sondaggio:
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Classifica drag and drop
Gli intervistati trascinano gli articoli nel loro ordine preferito usando questo tipo di domanda di classificazione. Questo tipo è appropriato per elenchi più brevi in cui vuoi che i tuoi intervistati classifichino ogni elemento rispetto agli altri.
Esempio:
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Posizione con pulsante radio
Con il tipo pulsante radio, i tuoi intervistati scelgono una posizione per ogni elemento da una lista di classificazioni possibili.
Esempio:
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Regolamento casella di testo
Con il tipo Casella di testo, i tuoi intervistati scrivono la loro classifica preferita per le opzioni fornite. Gli intervistati possono essere costretti a classificare tutte le opzioni, alcune opzioni o opzioni basate su regole attraverso tipi di convalida.
Esempio:
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Classifica a casella selezionata
Il tipo a casella selezionata è un’alternativa alla classifica ‘Drag and Drop’. I tuoi intervistati selezionano le voci e poi le classificano cliccando le frecce per spostare ogni voce su e giù.
Esempio:
Buone pratiche per le domande di classificazione
Segui i nostri consigli di buone pratiche per iniziare a lavorare con le domande di classificazione:
Dos
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Limita le tue opzioni di classificazione
Alcune persone sono brave a identificare alcune cose che preferiscono e altre no. Quando si classifica una lista, ci si può aspettare classifiche ragionevolmente affidabili per i primi tre e gli ultimi tre elementi. Tuttavia, le classifiche centrali tendono ad essere molto più rumorose e inaffidabili.
Cercate di limitare le vostre domande di classificazione a un numero di elementi compreso tra 6 e 10, e non leggete troppo nelle classifiche centrali. Per esempio, in una lista di 10 elementi, la differenza tra una classifica di 4 e 5 non è terribilmente forte o affidabile per la maggior parte delle persone. Tenere questo a mente quando si progettano i compiti di valutazione vi aiuterà non solo a progettare domande migliori, ma anche a trarre migliori intuizioni dai vostri dati.
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Utilizzare ampie categorie per raggruppare gli elementi
Se avete una grande lista di elementi che vorreste far classificare, considerate di utilizzare ampie categorie per raggruppare gli elementi. Per esempio, se hai una lista di 35 attributi di prodotto, prova a pensare a 4 o 5 categorie che contengano tutti questi attributi e chiedi ai tuoi intervistati di classificare gli elementi all’interno di ogni categoria e poi classificare le categorie nel complesso.
Questo approccio di suddividere grandi compiti di classificazione in compiti più piccoli e gestibili comporterà un numero maggiore di domande a cui ogni intervistato deve rispondere. Tuttavia, il compito complessivo sarà molto più facile per i tuoi intervistati. Ti fornirà inoltre un set di dati più dettagliato e approfondito, che ti aiuterà a prendere decisioni migliori.
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Fai dei pre-test dei formati di classifica su diversi dispositivi
Assicurati di pre-testare diversi tipi di formati di classifica su diversi dispositivi per vedere qual è il più adatto alla tua indagine.
Per esempio, le domande di trascinamento sono probabilmente più facili per gli intervistati che usano computer desktop che per gli intervistati che rispondono su uno smartphone.
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Raggruppa equamente gli elementi che sono strettamente correlati tra loro
È importante quando scegli la tua lista di risposte considerare i possibili risultati. Se il tuo intervistato sceglie un’opzione piuttosto che un’altra, il resto degli elementi si riduce d’importanza, quindi assicurati che questo sia un giudizio equo mantenendo gli elementi correlati. Se il tuo intervistato classifica un gelato come più importante del Presidente degli Stati Uniti, questo nel contesto non è giusto perché il significato di ciascuno varia notevolmente.
Don’ts
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Non creare lunghe liste di elementi da classificare
I ricercatori spesso vogliono chiedere agli intervistati di classificare enormi liste per vedere a cosa le persone tengono di più. Questo è un buon modo per ottenere cattivi dati, poiché otterrete un’ampia gamma di risposte che non indicheranno veri modelli o intuizioni ripetibili.
Inoltre, i vostri intervistati non vi ringrazieranno per aver impiegato il tempo eccessivo necessario per considerare e classificare ogni elemento rispetto agli altri.
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Non forzare una risposta nel design della tua domanda di classificazione
A volte, un elemento che hai inserito non sarà rilevante o conosciuto dal tuo intervistato. Non è giusto impegnarli a classificarlo, dato che probabilmente finirà alla fine.
Fornire un’opzione ‘n/a’ (non applicabile) per cancellare una particolare voce della riga significa che i risultati dei tuoi dati sono più accurati. Questo può mettere meno pressione ai tuoi intervistati.
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Non usare domande di classificazione se stai cercando risposte basate sul valore
Siccome stai chiedendo ai partecipanti di classificare le voci le une rispetto alle altre, questo non fornisce informazioni su come valutano ogni voce. Se stai cercando un valore per ogni elemento, è meglio usare una domanda di valutazione per “valutare l’importanza di X” su una scala da 1 a 10.
Un’altra possibilità è quella di far seguire alla domanda di classificazione una domanda di valutazione per valutare la forza della preferenza.