アンケートのランキング質問。 定義、例、注意点
ランキングクエスチョンを正しく使用して市場調査を強化し、ブランド、サービス、製品について顧客が気に入っている点を見つけましょう。
ランキング質問はアンケート作成者のツールボックスにおける重要な資産ですが、効果的に使用するには厄介な場合があります。 この質問形式を正しく使用していますか？
ランキング質問とは何ですか？
ランキング質問は、回答者に回答のリストをランク付けしてもらい、定量的な調査データを提供することを目的とした質問形式です。
ランキングの質問の例としては、「各項目を重要度の高い順にランク付けしてください。 ここでは、その見分け方について説明します。
評価質問
アンケートで、最もよく使われる質問タイプは、評価スケールの質問です。 これは、回答者に、同意、満足、または頻度などの個人的なレベルを示すよう求めるものです。
評価スケールの質問は、回答者の何かに対する態度を測定したい場合に最適です。 どの程度…」または「どの程度…」を含む質問は、望ましい事柄を区別する必要がない場合に最適です。 例) 次の文章にどの程度賛成ですか？ (強く同意する/同意する/わからない/同意しない/強く同意しない）
評価尺度は、研究者が意思決定を行うために必要な細かいデータを見つけるのには役に立たないことがよくあります。 1156>
ランキング質問
回答者が望ましいと思うものについて尋ねたり、回答者にとって何が重要かを知りたい場合、ランキング質問は、優先順位のセットを提供するのに役に立ちます。
ランキングの質問は、両方のアイテムに対する態度を知りたい評価質問とは異なり、回答者に2つのもののどちらかを選ぶように強制する場合にも便利です。
たとえば、デザートメニューのすべてが好きな人もいますが（評価質問であれば、すべてのアイテムについて「好き」と答えるかもしれません）、ほとんどの人は、最も好きな単一のデザートに落ち着きます（ランキング質問であれば、1つのアイテムが他のものより好まれるでしょう）。
質問の種類とランキングの例
以下は、アンケートで尋ねることができるランキングの質問の種類の一般的な例です：
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ドラッグ＆ドロップ ランキング
回答者はこのタイプのランキング質問でアイテムを自分の好きな順番でドラッグしています。 このタイプは、回答者に各項目を互いにランク付けしてもらいたい短いリストに適しています。
例：
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ラジオボタン ランキング
ラジオボタン タイプでは、回答者は各項目のランクを考えられるリストの中から選択します。
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Text box ranking
Text Box タイプでは、回答者は提供されたオプションに対して、自分の好きな順位を入力することができます。
例:
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Select Box ranking
セレクトボックスはドラッグ＆ドロップの代替となるランキング形式です。 回答者はアイテムを選択し、矢印をクリックして各アイテムを上下に移動させ、ランク付けします。
例:
ランキング質問のベストプラクティス
ベストプラクティスのヒントに従って、ランキング質問を始めてください。
Dos
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ランキングオプションを限定しない
一部の人は自分が好きなものと嫌いなものを明確にすることが得意な場合があります。 リストに順位をつける場合、上位3項目と下位3項目については、それなりに信頼できる順位が期待できます。
ランキングの質問の選択肢を6～10項目に限定し、中間のランキングをあまり読み過ぎないようにしましょう。 たとえば、10項目のリストでは、4と5のランキングの差は、ほとんどの人にとって、それほど強くもなく、信頼できるものでもないでしょう。
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Do use broad categories to group items
If you have a large list of items that you want to have ranked, consider using broad categories to group the items.ランキングしたい項目の大きなリストがある場合、大まかなカテゴリを使用することを検討してください。 たとえば、35の製品属性のリストがある場合、これらの属性をすべて含む4～5のカテゴリを考え、回答者に各カテゴリ内のアイテムをランク付けしてもらい、その後、カテゴリを全体的にランク付けしてもらいます。 しかし、全体的なタスクは、回答者にとってはるかに簡単になります。
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異なるデバイスでランキング形式を事前にテストする
異なるデバイスで異なるタイプのランキング形式を事前にテストし、アンケートに最適なものを確認するようにしてください。
たとえば、ドラッグアンドドロップの質問は、スマートフォンで回答する回答者よりも、デスクトップコンピュータを使用している回答者の方が簡単です。
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近接しているアイテムを一緒にしない
回答リストを選ぶときに、考えられる結果を考えることが重要です。 回答者が他の選択肢より1つの選択肢を選ぶと、残りの項目の重要度が下がるので、項目を関連させて、これが公正な判断であることを確認します。 回答者がアイスクリームをアメリカ合衆国大統領よりも重要視した場合、それぞれの重要性が大きく異なるため、文脈上では公平ではありません。
Don’t
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人々がランク付けする項目の長いリストを作成しない
研究者はしばしば、人々が何を最も気にするのかを見るために、巨大リストをランキングしてもらうよう、回答者に依頼します。 これは、真のパターンや再現可能な洞察を示さない幅広い回答が得られるため、悪いデータを取得する良い方法です。
さらに、回答者は、各項目を互いに検討しランク付けするのに必要な時間を過剰にかけても感謝しないでしょう。
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ランキングの質問デザインで答えを強制しない
あなたが入れた項目が、回答者にとって関連性がない、または知られていないことがあります。
特定の項目をキャンセルする「n/a」（該当なし）オプションを提供することは、データ結果がより正確であることを意味します。
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価値ベースの答えを求めている場合は、ランキングの質問を使用しない
参加者に項目に対してランク付けしてもらうので、各項目をどう評価しているかについての洞察を提供することはできません。 各項目に対する価値を求めている場合は、1～10のスケールで「Xの重要性を評価する」評価質問を使用する方が良いでしょう。
別の可能性としては、ランキング質問に続いて、好みの強さを評価する評価質問を行うことです。