Pytania rankingowe w ankiecie: Definicja, przykłady oraz dos and don’ts
Wzmocnij swoje badania rynkowe poprzez prawidłowe użycie pytań rankingowych i dowiedz się, co Twoi klienci kochają w Twojej marce, usłudze lub produkcie.
Pytania rankingowe są ważnym atutem w zestawie narzędzi dla projektantów ankiet, ale mogą być trudne do efektywnego wykorzystania. Czy poprawnie używasz tego typu ankiety?
Co to są pytania rankingowe?
Pytania rankingowe to typ pytania ankietowego, którego celem jest nakłonienie respondentów do uporządkowania listy odpowiedzi w kolejności, dostarczając danych do badań ilościowych.
Ten typ pytania pozwala respondentom określić, które przedmioty są najbardziej i najmniej preferowane. Zawiera skalę ścisłą, która pozwala na porównanie tylko określonych wariantów.
Przykładem pytania rankingowego jest: „Uszereguj każdy przedmiot w kolejności ważności, od nr 1 jako przedmiotu 'najważniejszego’ do nr 10 jako przedmiotu 'najmniej ważnego’.”
Pytanie rankingowe vs pytania rankingowe
Często zadawanym pytaniem jest to, jaka jest różnica pomiędzy pytaniami rankingowymi a pytaniami oceniającymi w ankietach. Oto pomocny podział, jak je od siebie odróżnić:
Pytania rankingowe
W ankietach, najczęściej używanym typem pytań są pytania ze skalą ocen. To pytania, w których respondenci są proszeni o wskazanie swoich osobistych poziomów w takich rzeczach jak zgoda, zadowolenie lub częstotliwość.
Pytania ze skalą ocen są najlepiej używane, gdy chcesz zmierzyć nastawienie respondentów do czegoś. Pytania, które zawierają „jak bardzo…” lub „jak bardzo prawdopodobne…” są najlepsze, gdy nie jest konieczne rozróżnienie pomiędzy pożądanymi rzeczami. Np. W jakim stopniu zgadza się Pan(i) z następującym stwierdzeniem? (zdecydowanie się zgadzam/zgadzam się/nie jestem pewien/nie zgadzam się/strasznie się nie zgadzam)
Skale ocen często nie są pomocne w znajdowaniu drobnoziarnistych danych, których naukowcy potrzebują do podejmowania decyzji. Na przykład, jeśli zapytał(a) Pan(i), jak bardzo Pana(i) respondenci lubią poszczególne pozycje deseru, niektórzy z nich mogą zaangażować się w satisficing (chodzenie na skróty poprzez wybieranie dowolnej akceptowalnej odpowiedzi).
Pytania rankingowe
Jeśli pyta Pan(i) respondentów o rzeczy, które uważają za pożądane, lub jeśli chce Pan(i) zobaczyć, co jest dla nich ważne, pytanie rankingowe pomoże Panu(i) uzyskać uszeregowany zestaw preferencji. Jest to szczególnie pomocne, gdy chcesz zrozumieć wybory dokonywane przez respondentów w świecie rzeczywistym.
Pytania rankingowe są również przydatne do zmuszania respondentów do wyboru między dwiema rzeczami, w przeciwieństwie do pytań oceniających, które chcą poznać stosunek do obu przedmiotów.
Na przykład, podczas gdy niektórzy ludzie mogą lubić wszystko w menu deserowym (mogą odpowiedzieć „lubię” dla wszystkich pozycji, jeśli byłoby to pytanie oceniające), większość zadowoli się pojedynczym deserem, który najbardziej preferuje (jedna pozycja byłaby preferowana nad inną przy pytaniu rankingowym).
Typy i przykłady pytań rankingowych
Oto kilka typowych przykładów rodzajów pytań rankingowych, które możesz zadać w ankiecie:
-
Ranking metodą przeciągnij i upuść
Respondenci przeciągają pozycje do preferowanej kolejności używając tego typu pytania rankingowego. Ten typ jest odpowiedni dla krótszych list, w przypadku których respondenci mają oceniać każdy element względem siebie.
Przykład:
-
Ranking za pomocą przycisków radiowych
Za pomocą przycisków radiowych respondenci wybierają rangę dla każdego elementu z listy możliwych.
Przykład:
-
Ranking pola tekstowego
Przy pomocy pola tekstowego respondenci wpisują preferowany ranking dla podanych opcji. Respondenci mogą być zmuszeni do uszeregowania wszystkich opcji, niektórych opcji lub opcji opartych na regułach poprzez typy walidacji.
Przykład:
-
Ranking pola wyboru
Typ pola wyboru jest alternatywą dla rankingu typu „przeciągnij i upuść”. Twoi respondenci wybierają elementy, a następnie szeregują je, klikając strzałki, aby przesunąć każdy element w górę lub w dół.
Przykład:
Najlepsze praktyki dotyczące pytań rankingowych
Podążaj za naszymi wskazówkami dotyczącymi najlepszych praktyk, abyś mógł w pełni wykorzystać pytania rankingowe:
Zadania
-
Zmniejsz liczbę opcji rankingowych
Niektórzy ludzie są dobrzy w określaniu kilku rzeczy, które preferują, a kilku nie. Kiedy ranking listy, można oczekiwać dość wiarygodnych rankingów dla trzech najlepszych i trzech najniższych pozycji. Jednakże, środkowe rankingi mają tendencję do bycia znacznie bardziej hałaśliwe i niewiarygodne.
Postaraj się ograniczyć opcje pytania rankingowego do 6-10 pozycji i nie czytaj zbyt wiele w środkowych rankingach. Na przykład, na liście 10 pozycji, różnica między rankingiem 4 i 5 nie jest strasznie silna lub wiarygodna dla większości ludzi. Proszę pamiętać o tym podczas projektowania zadań oceniania, co pomoże nie tylko zaprojektować lepsze pytania, ale także wyciągnąć lepsze wnioski z danych.
-
Do grupowania pozycji proszę używać szerokich kategorii
Jeśli ma Pan(i) dużą listę pozycji, które chciał(a)by Pan(i) poddać klasyfikacji, proszę rozważyć użycie szerokich kategorii do grupowania pozycji. Na przykład, jeśli masz listę 35 atrybutów produktu, spróbuj wymyślić 4 lub 5 kategorii, które zawierają wszystkie te atrybuty, i poproś respondentów o uszeregowanie pozycji w każdej kategorii, a następnie uszeregowanie kategorii ogółem.
Takie podejście polegające na rozbiciu dużych zadań rankingowych na mniejsze, bardziej wykonalne zadania spowoduje, że każdy respondent będzie musiał odpowiedzieć na większą liczbę pytań. Jednakże, ogólne zadanie będzie znacznie łatwiejsze dla respondentów. Dostarczy Ci również bardziej szczegółowych i wnikliwych danych, które pomogą Ci podejmować lepsze decyzje.
-
Wykonaj wstępne testy formatów rankingowych na różnych urządzeniach
Pamiętaj, aby wstępnie przetestować różne typy formatów rankingowych na różnych urządzeniach, aby sprawdzić, który z nich najlepiej pasuje do Twojego badania.
Na przykład, pytania typu „przeciągnij i upuść” są prawdopodobnie łatwiejsze dla respondentów, którzy korzystają z komputerów stacjonarnych niż dla respondentów, którzy udzielają odpowiedzi na smartfonie.
-
Nie grupuj razem pozycji, które są ze sobą blisko powiązane
Ważne jest, aby przy wyborze listy odpowiedzi rozważyć możliwe wyniki. Jeśli respondent wybierze jedną opcję zamiast drugiej, znaczenie pozostałych pozycji zostanie zmniejszone, więc upewnij się, że jest to sprawiedliwa ocena, utrzymując pozycje powiązane ze sobą. Jeśli respondent oceni lody jako ważniejsze niż prezydent Stanów Zjednoczonych, to w kontekście nie jest to sprawiedliwe, ponieważ znaczenie każdego z nich jest bardzo różne.
Nie wolno
-
Nie twórz długich list przedmiotów do oceny
Badacze często proszą respondentów o uszeregowanie dużych list, aby sprawdzić, na czym ludziom najbardziej zależy. Jest to dobry sposób na uzyskanie złych danych, ponieważ uzyskasz szeroki wachlarz odpowiedzi, które nie będą wskazywać na prawdziwe wzorce ani powtarzalne spostrzeżenia.
Dodatkowo, respondenci nie podziękują Ci za poświęcenie nadmiernej ilości czasu potrzebnego na rozważenie i uszeregowanie każdej pozycji względem siebie.
-
Nie wymuszaj odpowiedzi w swoim projekcie pytania rankingowego
Czasami pozycja, którą umieścisz w rankingu, nie będzie istotna lub znana Twojemu respondentowi. Nieuczciwe jest zobowiązywanie ich do uszeregowania go, ponieważ prawdopodobnie znajdzie się on na końcu.
Zapewnienie opcji „n/d” (nie dotyczy) w celu anulowania określonej pozycji w wierszu oznacza, że wyniki danych są bardziej dokładne. Może to zmniejszyć presję na respondentów.
-
Nie używaj pytań rankingowych, jeśli szukasz odpowiedzi opartych na wartościach
Jako że prosisz uczestników o uszeregowanie pozycji względem siebie, nie zapewnia to wglądu w to, jak oceniają każdą pozycję. Jeśli szukasz wartości dla każdego elementu, lepiej użyć pytania oceniającego, aby „ocenić znaczenie X” na skali 1-10.
Inną możliwością jest uzupełnienie pytania rankingowego pytaniem oceniającym, aby ocenić siłę preferencji.
Dowiedz się więcej o projektowaniu pytań ankietowych
.