社会技術システムとは何か、なぜリスクマネジメントに重要なのか？
社会科学者は長い間、社会技術システムという言葉を使ってきましたが、リスクとレジリエンスの実践者はますますこの言葉を使うようになっています。 では、このタイプのシステムとは一体何なのか、そしてリスク管理とどのような関係があるのか、
この記事では、1950年代から現在までに発表された記述と一致する形で、社会技術システムの特徴を要約しています。 また、この種のシステムの設計における社会的レジリエンスと技術的冗長性の区別について述べている。 4718>
Historical Context of Socio-Technical Systems
The socio-technical concept firstrose in around 1949 in the post-war reconstruction effort in Britain.The socio-technical concept is first occurring in the 1949 in around the post-war reconstruction effort in the British. 1951 年には、工学システムの構築と運用を行う組織において社会システムがどのように振る舞うかについての研究が発表されました。
1950年代以前は、エンジニアが特定の目的のために技術を設計していました。 これらの技術を構築し運用する組織は、技術の要件に合わせて設計されており、多くの場合、技術システムからのアイデアを管理システムに変換することによって、設計されていた。 当時の工場、鉱山、発電所などがその例である。 システムの技術的な目的は、技術を構築し運用する労働者の社会的なニーズや要求よりも優先される傾向があった。 当然のことながら、労働争議は頻発した。 ウェーバーの官僚制の原則とテイラーの科学的管理の概念は、工学的組織を設計する最善の方法と考えられた。 その目的は、社会的および技術的システムの両方の要件を満たす最良の方法を見つけることであった。 エメリーとトリストは、技術的な組織におけるこの発展を研究し、いくつかの原則を打ち立てた。 重要な原則は、作業システムを機能する全体を構成する一連の活動として定義したことである
部品の冗長性の考え方は、工学的システムの信頼性を向上させるために技術者にはよく知られている。 1960年代には、機能の冗長性という考え方が発展し、労働力内の個人のマルチスキル化という考え方につながった。
社会技術的改善の考え方は、システムの技術的および社会的構成要素間の最適な一致を見つけるために発展しました。
したがって、社会技術的システムという言葉は、これらの社会および技術の要素の機能を全体的に説明するために作られたものです。 内部的には、自己調整するグループは、システム全体から望ましい出力を達成するために、互いに依存し合っている。 しかし、企業全体は、その外部環境とも相互作用する。 社会技術システムとしての企業は、他の企業が提供する供給やサービスに対して開かれている。また、商品やサービスを提供するために企業に依存する顧客に対しても開かれている。 社会技術システムは，時には不安定さを引き起こす意外な結果を伴う擾乱や破壊に対しても開かれている． この動的な不安定性は一般にリスクと呼ばれ、極端な場合には危機につながることもある。
今日、ほとんどすべての組織は、その目標を達成するために技術、特にネットワーク化されたコンピュータと情報共有技術に依存している。 しかし、以前の社会技術システムとは異なり、今日の多くの組織は、技術の設計者や操作者を直接雇用していない。 企業内外の技術の相互依存は、今やはるかに複雑化している。
以前の社会技術システムは比較的単純であったが（たとえば、1960年代の発電所）、今日の複雑な社会技術システムは、設計者ですら完全に理解していない方法で相互接続している（たとえば、モノのインターネットなど）。 これらは正式な定義ではありませんが、社会技術システムを設計、運用、または研究する人々が一般的に理解する概念を説明する試みです。
社会技術システムの設計者と運用者が使用する用語
社会技術システムは、特定の目標を達成するために設計された 1 つの単純または複合システムとして機能する、人々のグループと技術からなる相互接続要素のネットワークである。
社会技術システム：
- 誤差とは、システム目標とシステムの実際の出力との差を表す技術的概念です。
- 冗長とは、システム全体としての信頼性を高める特定のプロセスまたはコンポーネント（例えば、要素またはプロセスの重複）を表すために用いられる技術的概念です。 高信頼性社会技術システムにおいては、運用に誤りがないことが設計目標になる。
- 規制とは、運用環境における意外な妨害によるものを含むシステムエラーを検出し、それに対処するプロセスを指すのに用いられる技術的な概念である。 自己規制は高信頼性社会技術システムの重要な特徴である。
- レジリエンスは社会的概念であり、社会技術システムの弾力性や適応性を指す。これにより、システムの自己規制が大幅に失敗した後（システムの設計パラメータを超えた擾乱後）、その目標の達成を再開（再起動）したり、代わりに（設計変更後）新しい目標を設定することができる。 高信頼性が達成できない、あるいは望ましくない場合、レジリエンスは重要です。
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