Marriott anuluje swoją 24-godzinną politykę odwoływania rezerwacji
Polityka odwoływania rezerwacji Marriott właśnie stała się nieco bardziej rygorystyczna.
Największa na świecie sieć hoteli ogłosiła w czwartek, że klienci muszą dać co najmniej 48-godzinne powiadomienie, jeśli planują anulować rezerwację — lub wykaszleć opłatę równoważną jednej nocy pobytu.
Do czwartku, goście byli ogólnie dozwolone do anulowania rezerwacji bez kary aż do dnia przed ich wizyty.
„Goście będą teraz musieli anulować rezerwację pokoju do północy na 48 godzin przed przyjazdem, aby uniknąć opłaty”, powiedział Marriott International (MAR) w oświadczeniu. Nowa polityka dotyczy hoteli w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, na Karaibach i w Ameryce Łacińskiej. Marriott dodał, że zmiana nie będzie dotyczyła Design Hotels, które są niezależną własnością, oraz hoteli Marriott Vacation Worldwide.
Related: Marriott i Starwood łączą się, aby stworzyć największą na świecie firmę hotelarską
Nowa zasada wpłynie na gości przebywających w hotelach będących częścią sieci Starwood, która została przejęta przez Marriott w 2016 roku. Do Marriott International należą między innymi hotele W Hotels, St. Regis, Westin, Sheraton i Courtyard.
Marriott wyjaśnił, że zmiana pomoże klientom szukającym rezerwacji z krótkim wyprzedzeniem, dodając, że hotele z jednodniową polityką zostały pozostawione ze „znaczną liczbą niesprzedanych pokoi” z powodu anulowania rezerwacji w ostatniej chwili.
Goście, którzy dokonali swoich rezerwacji przed 15 czerwca mogą nadal anulować rezerwację do dnia przed przyjazdem bez konsekwencji.