Întrebări de clasificare a sondajelor: Definiție, exemple și ce trebuie făcut și ce nu trebuie făcut

Întrebări de clasificare a sondajelor: Definiție, exemple și ce trebuie făcut și ce nu trebuie făcut

Stimulează-ți cercetarea de piață prin utilizarea corectă a întrebărilor de clasament și află ce le place clienților tăi la brandul, serviciul sau produsul tău.

Întrebările de clasament sunt un atu important în setul de instrumente al proiectanților de sondaje, dar pot fi dificil de utilizat în mod eficient. Folosiți corect acest tip de sondaj?

Ce sunt întrebările de clasament?

Întrebările de clasament sunt un tip de întrebare de sondaj care are ca scop să-i determine pe respondenți să ordoneze o listă de răspunsuri într-o ordine clasată, furnizând date de cercetare cantitativă.

Acest tip de întrebare le permite respondenților să identifice care obiecte sunt cele mai preferate și cele mai puțin preferate. Acesta conține o scală cu răspunsuri închise care permite compararea doar a unor variații specifice.

Un exemplu de întrebare de clasificare este: „Clasificați fiecare element în ordinea importanței, de la nr.1 ca element „cel mai important”, până la nr.10 ca element „cel mai puțin important”.”

Întrebare de clasificare a sondajelor vs. întrebări de clasificare

O întrebare frecventă este care este diferența dintre întrebările de clasificare și întrebările de clasificare în sondaje. Iată o defalcare utilă despre cum să le deosebești:

Întrebări de clasificare

În sondaje, cele mai frecvent utilizate tipuri de întrebări sunt întrebările de clasificare. Acestea sunt cele în care respondenții sunt rugați să indice nivelurile lor personale cu privire la lucruri cum ar fi acordul, satisfacția sau frecvența.

Întrebările cu scală de evaluare sunt cel mai bine utilizate atunci când doriți să măsurați atitudinea respondenților dvs. față de ceva. Întrebările care includ „cât de mult…” sau „cât de probabil…” sunt cele mai bune atunci când nu este necesară diferențierea între lucrurile dezirabile. De exemplu: În ce măsură sunteți de acord cu următoarea afirmație? (Foarte de acord/este de acord/nu sunt sigur/nu sunt de acord/nu sunt deloc de acord/nu sunt deloc de acord)

Scalele de clasificare nu sunt adesea utile pentru a găsi date cu grad de finețe de care cercetătorii au nevoie pentru a lua decizii. De exemplu, dacă ați întrebat cât de mult le plac respondenților dvs. anumite produse de desert, unii s-ar putea angaja în satisficing (scurtarea prin alegerea oricărui răspuns acceptabil).

Întrebări de clasificare

Dacă îi întrebați pe respondenții dvs. despre lucruri pe care le consideră dezirabile sau dacă doriți să vedeți ce este important pentru ei, o întrebare de clasificare vă va ajuta să obțineți un set de preferințe clasificate. Acest lucru este deosebit de util atunci când doriți să înțelegeți alegerile din lumea reală ale respondenților dumneavoastră.

Întrebările de clasament sunt, de asemenea, utile pentru a-i forța pe respondenții dumneavoastră să aleagă între două lucruri, spre deosebire de întrebările de rating care doresc să cunoască atitudinea față de ambele elemente.

De exemplu, în timp ce unora le-ar putea plăcea totul din meniul de deserturi (ar putea răspunde „îmi place” pentru toate articolele pe dacă ar fi o întrebare de clasificare), cei mai mulți se vor mulțumi cu un singur desert pe care îl preferă cel mai mult (un articol ar fi preferat față de altul cu o întrebare de clasificare).

Exemple de tipuri și exemple de întrebări de clasificare

Iată câteva exemple obișnuite ale tipului de întrebări de clasificare pe care le puteți pune într-un sondaj:

• Trag and Drop ranking

Răspunsurile trag elementele în ordinea lor preferată folosind acest tip de întrebare de clasificare. Acest tip este adecvat pentru listele mai scurte în care doriți ca respondenții dvs. să clasifice fiecare element unul față de celălalt.

Exemplu:

• Ranking Radio Button

Cu tipul Radio Button, respondenții dvs. aleg un rang pentru fiecare element dintr-o listă de clasificări posibile.

Exemplu:

• Căsuță de text clasament

Cu tipul Caseta de text, respondenții dvs. introduc clasamentul lor preferat pentru opțiunile furnizate. Respondenții pot fi forțați să clasifice toate opțiunile, unele opțiuni sau opțiunile bazate pe reguli prin intermediul tipurilor de validare.

Exemplu:

• Căsuța de selectare a clasamentului

Tipul Select Box este o alternativă la clasamentul „Drag and Drop”. Respondenții dvs. selectează elementele și apoi le clasifică dând clic pe săgeți pentru a muta fiecare element în sus și în jos.

Exemplu:

Cele mai bune practici pentru întrebările de clasificare

Să urmați sfaturile noastre privind cele mai bune practici pentru a începe să lucrați cu întrebările de clasificare:

Dos

• Limitați-vă opțiunile de clasificare

Orice persoane se pricep să identifice câteva lucruri pe care le preferă și câteva pe care nu le preferă. Atunci când clasificați o listă, vă puteți aștepta la clasamente rezonabil de fiabile pentru primele trei și ultimele trei elemente. Cu toate acestea, clasamentele din mijloc tind să fie mult mai zgomotoase și nesigure.

Încercați să vă limitați opțiunile întrebărilor de clasificare la între 6 și 10 elemente și nu citiți prea mult în clasamentele din mijloc. De exemplu, într-o listă de 10 elemente, diferența dintre un clasament de 4 și 5 nu este teribil de puternică sau de încredere pentru majoritatea oamenilor. Ținând cont de acest lucru atunci când vă concepeți sarcinile de clasificare, vă va ajuta nu numai să concepeți întrebări mai bune, ci și să extrageți informații mai bune din datele dumneavoastră.

• Utilizați categorii largi pentru a grupa elementele

Dacă aveți o listă mare de elemente pe care doriți să le clasificați, luați în considerare utilizarea unor categorii largi pentru a grupa elementele. De exemplu, dacă aveți o listă de 35 de atribute ale produsului, încercați să vă gândiți la 4 sau 5 categorii care conțin toate aceste atribute și cereți-le respondenților dvs. să clasifice elementele din fiecare categorie și apoi să clasifice categoriile în ansamblu.

Această abordare de împărțire a sarcinilor mari de clasificare în sarcini mai mici, mai ușor de gestionat, va avea ca rezultat un număr mai mare de întrebări la care trebuie să răspundă fiecare respondent. Cu toate acestea, sarcina generală va fi mult mai ușoară pentru respondenții dumneavoastră. De asemenea, vă va oferi un set de date mai detaliat și mai perspicace, ceea ce vă va ajuta să luați decizii mai bune.

• Faceți pretestarea formatelor de clasificare pe diferite dispozitive

Asigurați-vă că pretestați diferite tipuri de formate de clasificare pe diferite dispozitive pentru a vedea care este cel mai potrivit pentru sondajul dvs.

De exemplu, întrebările de tip drag and drop sunt probabil mai ușoare pentru respondenții care folosesc computere desktop decât pentru respondenții care răspund pe un smartphone.

• Grupați în mod echitabil elemente care sunt strâns legate între ele

Este important ca atunci când vă alegeți lista de răspunsuri să luați în considerare rezultatele posibile. Dacă respondentul dvs. alege o opțiune în detrimentul alteia, restul elementelor își reduc importanța, așa că asigurați-vă că este o judecată echitabilă, păstrând elementele înrudite. Dacă respondentul dvs. clasifică o înghețată ca fiind mai importantă decât președintele Statelor Unite, acest lucru, în context, nu este corect, deoarece semnificația fiecăruia variază foarte mult.

Don’ts

• Nu creați liste lungi de elemente pe care oamenii să le clasifice

Cercetătorii doresc adesea să le ceară respondenților să clasifice liste uriașe pentru a vedea ce le pasă cel mai mult oamenilor. Aceasta este o modalitate bună de a obține date proaste, deoarece veți obține o gamă largă de răspunsuri care nu vor indica modele adevărate sau perspective repetabile.

În plus, respondenții dvs. nu vă vor mulțumi pentru că v-ați luat timpul excesiv necesar pentru a lua în considerare și a clasifica fiecare element unul față de celălalt.

• Nu forțați un răspuns în proiectarea întrebărilor de clasificare

Câteodată, un element pe care îl introduceți nu va fi relevant sau cunoscut de respondentul dumneavoastră. Nu este corect să îl obligați să clasifice acest lucru, deoarece probabil că va ajunge la final.

Să oferiți o opțiune „n/a” (nu se aplică) pentru a anula un anumit element va însemna că rezultatele datelor dvs. sunt mai precise. Acest lucru poate pune mai puțină presiune asupra respondenților dumneavoastră.

• Nu folosiți întrebări de clasificare dacă căutați răspunsuri bazate pe valoare

Pentru că le cereți participanților să clasifice elementele unele față de altele, acest lucru nu oferă informații despre modul în care aceștia evaluează fiecare element. Dacă sunteți în căutarea unei valori în raport cu fiecare element, este mai bine să folosiți o întrebare de rating pentru a „evalua importanța lui X” pe o scară de la 1 la 10.

O altă posibilitate este să urmați întrebarea de clasificare cu o întrebare de rating pentru a evalua puterea preferinței.

Aflați mai multe despre proiectarea întrebărilor de sondaj

.