Marriott ruší své 24hodinové storno podmínky
Storno podmínky společnosti Marriott se právě trochu zpřísnily.
Největší světový hotelový řetězec ve čtvrtek oznámil, že pokud zákazníci plánují zrušit rezervaci, musí to oznámit alespoň 48 hodin předem – nebo zaplatit poplatek ve výši jedné noci pobytu.
Až do čtvrtka mohli hosté zpravidla rušit rezervace bez sankcí až do dne před návštěvou.
„Hosté nyní budou muset zrušit rezervaci pokoje do půlnoci 48 hodin před příjezdem, aby se vyhnuli poplatku,“ uvedla společnost Marriott International (MAR) ve svém prohlášení. Nová politika se týká hotelů ve Spojených státech, Kanadě, Karibiku a Latinské Americe. Společnost Marriott dodala, že změna se nebude týkat hotelů Design Hotels, které jsou v nezávislém vlastnictví, a hotelů Marriott Vacation Worldwide.
Podle Allison Sitchové, mluvčí společnosti Marriott, několik hotelů Marriott již mělo 48hodinovou nebo 72hodinovou storno politiku zavedenou před rozhodnutím celé společnosti. Uvedla, že některé z těchto hotelů se 72hodinovou storno politikou budou v této praxi pokračovat a některé hotely, které dříve zachovávaly 48hodinovou politiku, přešly na 72hodinovou storno politiku.
Související:
Nové pravidlo bude mít dopad na hosty ubytované v hotelech, které jsou součástí sítě Starwood, kterou společnost Marriott koupila v roce 2016. Společnost Marriott International zahrnuje mimo jiné hotely W Hotels, St Regis, Westin, Sheraton a Courtyard.
Společnost Marriott vysvětlila, že změna pomůže zákazníkům, kteří hledají rezervaci v krátkém termínu, a dodala, že hotelům s jednodenní politikou zůstával „značný počet neprodaných pokojů“ kvůli rušení rezervací na poslední chvíli.
Hosté, kteří provedli rezervaci před 15. červnem, mohou stále bez následků zrušit rezervaci až den před příjezdem.