Marriott peruu 24 tunnin peruutusehdot
Marriottin peruutuskäytännöt muuttuivat juuri hieman tiukemmiksi.
Maailman suurin hotelliketju ilmoitti torstaina, että asiakkaiden on ilmoitettava vähintään 48 tuntia etukäteen, jos he aikovat peruuttaa varauksen — tai yskäistävä yhden yön majoitusta vastaava maksu.
Torstaihin asti asiakkaat saivat yleensä peruuttaa varauksensa ilman sakkoja aina vierailua edeltävään päivään asti.
”Vieraiden on nyt peruutettava huonevarauksensa keskiyöhön mennessä 48 tuntia ennen saapumista välttääkseen maksun”, Marriott International (MAR) sanoi lausunnossaan. Uusi käytäntö koskee hotelleja Yhdysvalloissa, Kanadassa, Karibialla ja Latinalaisessa Amerikassa. Marriott lisäsi, että muutos ei koske itsenäisesti omistettuja Design-hotelleja eikä Marriott Vacation Worldwide -hotelleja.
Marriottin tiedottajan Allison Sitchin mukaan kourallisissa Marriott-hotelleissa oli jo ennen koko yhtiön kattavaa päätöstä käytössä 48 tai 72 tunnin peruutusehdot. Hän sanoi, että osa hotelleista, joissa oli 72 tunnin peruutusoikeus, jatkaa tätä käytäntöä, ja osa hotelleista, joissa oli aiemmin 48 tunnin peruutusoikeus, on siirtynyt 72 tunnin peruutusoikeuteen.
Liittyy asiaan: Marriott ja Starwood fuusioituvat muodostaen maailman suurimman hotelliyhtiön
Uusi sääntö vaikuttaa asiakkaisiin, jotka yöpyvät hotelleissa, jotka ovat osa Starwood-verkostoa, jonka Marriott osti vuonna 2016. Marriott Internationaliin kuuluvat muun muassa W Hotels, St. Regis, Westin, Sheraton ja Courtyard -hotellit.
Marriott selitti, että muutos auttaa asiakkaita, jotka etsivät varauksia lyhyellä varoitusajalla, ja lisäsi, että hotelleihin, joissa oli yhden päivän käytäntö, jäi ”merkittävä määrä myymättömiä huoneita” viime hetken peruutusten vuoksi.
Asiakkaat, jotka tekivät varauksensa ennen 15. kesäkuuta, voivat edelleen peruuttaa varauksensa päivää ennen saapumista ilman seuraamuksia.