Marriott cancela sua política de cancelamento de 24 horas
A política de cancelamento da Marriott acabou de ficar um pouco mais rígida.
A maior cadeia de hotéis do mundo anunciou na quinta-feira que os clientes devem avisar com pelo menos 48 horas de antecedência se planejam cancelar uma reserva – ou tossir uma taxa equivalente a uma noite de estadia.
Até quinta-feira, os hóspedes geralmente eram autorizados a cancelar reservas sem penalização até a véspera da visita.
“Os hóspedes agora terão que cancelar a reserva do quarto até a meia-noite 48 horas antes da chegada, a fim de evitar uma taxa”, disse Marriott International (MAR) em uma declaração. A nova política se aplica aos hotéis nos Estados Unidos, Canadá, Caribe e América Latina. O Marriott acrescentou que a mudança não se aplicará aos Design Hotels, que são de propriedade independente, e aos hotéis Marriott Vacation Worldwide.
Um punhado de hotéis Marriott já tinha uma política de cancelamento de 48 horas ou 72 horas em vigor antes da decisão em toda a empresa, de acordo com Allison Sitch, uma porta-voz da Marriott. Ela disse que alguns desses hotéis com uma política de cancelamento de 72 horas continuarão essa prática, e alguns que já tinham mantido uma política de cancelamento de 48 horas mudaram para uma política de cancelamento de 72 horas.
Relacionado: Marriott e Starwood fundem-se para formar a maior empresa hoteleira do mundo
A nova regra terá impacto nos hóspedes hospedados em hotéis que fazem parte da rede Starwood, que foi adquirida pela Marriott em 2016. O Marriott International inclui hotéis W Hotels, St. Regis, Westin, Sheraton e Courtyard, entre outros.
Marriott explicou que a mudança vai ajudar os clientes que procuram reservas a curto prazo, acrescentando que hotéis com uma política de um dia ficaram com “um número significativo de quartos não vendidos” devido a cancelamentos de última hora.
Os hóspedes que fizeram as suas reservas antes de 15 de junho ainda podem cancelar até um dia antes da chegada sem consequências.