Marriott își anulează politica de anulare în 24 de ore
Politica de anulare a companiei Marriott tocmai a devenit un pic mai strictă.
Cel mai mare lanț hotelier din lume a anunțat joi că clienții trebuie să anunțe cu cel puțin 48 de ore înainte dacă intenționează să anuleze o rezervare – sau să scuipe o taxă echivalentă cu o noapte de cazare.
Până joi, clienților li se permitea, în general, să anuleze rezervările fără penalizări până cu o zi înainte de vizita lor.
„Oaspeții vor trebui acum să își anuleze rezervarea camerei până la miezul nopții, cu 48 de ore înainte de sosire, pentru a evita o taxă”, a declarat Marriott International (MAR) într-un comunicat. Noua politică se aplică la hotelurile din Statele Unite, Canada, Caraibe și America Latină. Marriott a adăugat că schimbarea nu se va aplica la hotelurile Design Hotels, care sunt deținute în mod independent, și la hotelurile Marriott Vacation Worldwide.
O mână de hoteluri Marriott aveau deja o politică de anulare de 48 de ore sau 72 de ore înainte de decizia la nivelul întregii companii, potrivit lui Allison Sitch, o purtătoare de cuvânt a Marriott. Ea a spus că unele dintre acele hoteluri cu o politică de anulare de 72 de ore vor continua această practică, iar unele dintre cele care au menținut anterior o politică de 48 de ore au trecut la o politică de anulare de 72 de ore.
În legătură cu aceasta: Marriott și Starwood fuzionează pentru a forma cea mai mare companie hotelieră din lume
Noua regulă va avea un impact asupra oaspeților cazați la hotelurile care fac parte din rețeaua Starwood, care a fost achiziționată de Marriott în 2016. Marriott International include, printre altele, hotelurile W Hotels, St. Regis, Westin, Sheraton și Courtyard.
Marriott a explicat că această schimbare îi va ajuta pe clienții care caută rezervări în scurt timp, adăugând că hotelurile cu o politică de o zi au rămas cu „un număr semnificativ de camere nevândute” din cauza anulărilor de ultim moment.
Oaspeții care și-au făcut rezervările înainte de 15 iunie pot în continuare să anuleze până cu o zi înainte de sosire fără consecințe.