Marriott upphäver sin 24-timmars avbokningspolicy
Marriotts avbokningspolicy har just blivit lite strängare.
Världens största hotellkedja meddelade på torsdagen att kunderna måste ge minst 48 timmars varsel om de planerar att avboka en bokning – eller betala en avgift motsvarande en natts vistelse.
Fram till torsdagen kunde gästerna i allmänhet avboka bokningar utan straffavgift fram till dagen före besöket.
”Gästerna måste nu avboka sin rumsbokning senast vid midnatt 48 timmar före ankomst för att undvika en avgift”, säger Marriott International (MAR) i ett uttalande. Den nya policyn gäller för hotell i USA, Kanada, Västindien och Latinamerika. Marriott tillade att ändringen inte kommer att gälla Design Hotels, som ägs oberoende, och Marriott Vacation Worldwide-hotell.
En handfull Marriott-hotell hade redan en 48-timmars eller 72-timmars avbokningspolicy innan det företagsgemensamma beslutet togs, enligt Allison Sitch, en taleskvinna för Marriott. Hon sade att en del av de hotell som hade en 72-timmars avbokningspolicy kommer att fortsätta den praxisen, och en del som tidigare hade haft en 48-timmars policy har bytt till en 72-timmars avbokningspolicy.
Relaterat: Marriott och Starwood går samman och bildar världens största hotellföretag
Den nya regeln kommer att påverka gäster som bor på hotell som ingår i Starwood-nätverket, som förvärvades av Marriott 2016. Marriott International omfattar bland annat W Hotels, St. Regis, Westin, Sheraton och Courtyard-hotell.
Marriott förklarade att ändringen kommer att hjälpa kunder som söker bokningar med kort varsel, och tillade att hotell med en endagspolicy stod kvar med ”ett betydande antal osålda rum” på grund av avbokningar i sista minuten.
Gäster som gjorde sina bokningar före den 15 juni kan fortfarande avboka upp till en dag före ankomst utan konsekvenser.