3 změny v myšlení obchodníků s CPG, kteří chtějí získat dnešní zákazníky
Nasměrovat lidi na užitečné webové stránky
Vyhledávání je jen část rovnice. Práce značek CPG nekončí, jakmile se objeví ve výsledcích vyhledávání. Síla vyhledávání je v kliknutí. Je velmi důležité, aby značky nasměrovaly lidi na cíl, který je užitečný.
Ve skutečnosti čtvrtina nakupujících, kteří uvedli, že použili webové stránky nebo mobilní aplikace značek k prohlížení nebo průzkumu před nebo během své poslední cesty, také uvedla, že utratila o 108 % více než nakupující, kteří je nepoužili.6 Máte možnost využít vyhledávání k tomu, abyste na své webové stránky přivedli více lidí a poskytli jim pomocnou a příjemnou interakci s vaším produktem.
Je slibné, že lídři chápou hodnotu svých webových stránek, jako například společnost Shiseido, která nyní rychleji aktualizuje své webové stránky, aby splnila neustále se měnící očekávání dnešních digitálně gramotných nakupujících. Vzhledem k tomu, že zákazníci v oblasti CPG nakupují vícekrát, během své cesty navštíví více destinací a neakceptují špatné zkušenosti,7 musí obchodníci investovat do svých webových stránek, aby zůstali relevantní, byli konkurenceschopní, užiteční a získávali rozhodnutí.
Najděte svého dalšího zákazníka prostřednictvím digitálního videa
Zapojení nakupujících se rozšiřuje na platformy, jako je YouTube, kam se lidé chodí učit, navazovat kontakty a bavit se. Každý si zde najde něco pro sebe, což z něj dělá nakloněné prostředí, kde můžete oslovit potenciální zákazníky.
Jsem nadšený ze schopnosti YouTube být řešením pro nakupující a zároveň působit jako hnací motor obchodu pro obchodníky s CPG. Proč? Protože tito nakupující utrácejí. Jedním z úspěšných příkladů jsou rýžové křupky Kellogg’s Rice Krispie Treats, které díky aktivaci na YouTube zaznamenaly 4% nárůst prodeje v období předškolního vzdělávání.
V oblasti kosmetiky existuje podobná příležitost k dosažení pozitivního dopadu. Nakupující se s námi podělili o to, jak reklama na YouTube ovlivnila jejich nákup. Čtyřicet procent zákazníků nakupujících kosmetiku, kteří uvedli, že sledovali videoreklamu značky na YouTube, uvedlo, že při svém posledním nákupu utratili o více než 40 % více než zákazníci, kteří ji nesledovali.8 Značky CPG by měly využít vlivu YouTube, jinak riskují, že přijdou o příležitost rozvíjet své podnikání s cennými zákazníky.
Zažil jsem již velké změny a jsem připraven řešit to, co se dnes děje v odvětví CPG. Ačkoli se tato výzva může zdát hrozivá, existují jednoduché změny v myšlení, které můžete přijmout již dnes, abyste ovlivnili své podnikání a připravili se na to, co vás čeká zítra.