3 Denkweisen, die CPG-Vermarkter übernehmen sollten, um die Kunden von heute zu gewinnen
Leiten Sie die Menschen auf eine Website, die nützlich ist
Die Suche ist nur ein Teil der Gleichung. Die Arbeit von CPG-Marken ist noch nicht beendet, wenn sie in den Suchergebnissen auftauchen. Die Macht der Suche liegt im Klick. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Marken ihre Kunden zu einem nützlichen Ziel leiten.
In der Tat gab ein Viertel der Kunden, die angaben, vor oder während ihrer letzten Reise Markenwebsites oder mobile Apps zum Stöbern oder Recherchieren genutzt zu haben, auch an, 108 % mehr ausgegeben zu haben als Kunden, die dies nicht taten.6 Sie haben die Möglichkeit, die Suche zu nutzen, um mehr Menschen auf Ihre Website zu bringen und eine hilfreiche, angenehme Interaktion mit Ihrem Produkt zu ermöglichen.
Es ist vielversprechend zu sehen, dass führende Unternehmen den Wert ihrer Websites verstehen, wie z. B. Shiseido, das seine Websites jetzt schneller aktualisiert, um die sich ständig ändernden Erwartungen der heutigen digital gebildeten Käufer zu erfüllen. Da CPG-Käufer mehrfach suchen, während ihrer Reise mehrere Ziele besuchen und schlechte Erfahrungen nicht akzeptieren,7 müssen Vermarkter in ihre Website investieren, um relevant zu bleiben, wettbewerbsfähig zu sein, nützlich zu sein und Entscheidungen zu gewinnen.
Finden Sie Ihren nächsten Kunden durch digitale Videos
Die Kundenbindung erstreckt sich auch auf Plattformen wie YouTube, wo die Menschen lernen, Kontakte knüpfen und sich unterhalten lassen. Es ist für jeden etwas dabei, und das macht es zu einer Umgebung, in der Sie potenzielle Käufer erreichen können.
Ich bin begeistert von der Fähigkeit von YouTube, eine Lösung für Käufer zu sein und gleichzeitig als Geschäftsfaktor für CPG-Vermarkter zu fungieren. Warum? Weil diese Kunden Geld ausgeben. Ein erfolgreiches Beispiel sind die Rice Krispie Treats von Kellogg’s, die während der Schulanfangssaison dank der YouTube-Aktivierung einen Umsatzanstieg von 4 % verzeichneten.
In der Kosmetikbranche gibt es eine ähnliche Möglichkeit, positive Auswirkungen zu erzielen. Die Käufer haben uns mitgeteilt, wie YouTube-Werbung ihren Kauf beeinflusst hat. Vierzig Prozent der Käufer von Kosmetikartikeln, die angaben, die Videowerbung einer Marke auf YouTube gesehen zu haben, gaben an, bei ihrem letzten Einkauf mehr als 40 % mehr ausgegeben zu haben als Käufer, die dies nicht taten.8 CPG-Marken sollten sich den Einfluss von YouTube zunutze machen, oder sie riskieren, sich die Chance entgehen zu lassen, ihr Geschäft mit wertvollen Kunden auszubauen.
Ich habe schon früher große Veränderungen erlebt, und ich bin bereit, das anzupacken, was heute in der CPG-Branche geschieht. Auch wenn die Herausforderung gewaltig erscheinen mag, gibt es einfache Veränderungen in der Denkweise, die Sie heute vornehmen können, um Ihr Geschäft zu beeinflussen und sich auf das vorzubereiten, was morgen auf Sie zukommt.