3 förändringar i tankesättet som CPG-marknadsförare bör anta för att vinna dagens shoppare
Dirigera människor till en webbplats som är användbar
Sökning är bara en del av ekvationen. Varumärkena för konsumentprodukter är inte färdiga när de väl dyker upp i sökresultaten. Sökningens kraft ligger i klicket. Det är viktigt att varumärkena leder människor till en destination som är användbar.
Den fjärdedel av kunderna som uppgav att de använde varumärkenas webbplatser eller mobilappar för att bläddra eller göra efterforskningar före eller under sin senaste resa rapporterade också att de spenderade 108 % mer än de kunder som inte gjorde det.6 Du har möjlighet att använda sökning för att få fler människor till din webbplats och leverera en hjälpande, trevlig interaktion med din produkt.
Det är lovande att se ledare som förstår värdet av sina webbplatser, som Shiseido, som nu uppdaterar sina webbplatser snabbare för att uppfylla de ständigt föränderliga förväntningarna hos dagens digitalt kunniga shoppare. Eftersom CPG-köpare söker flera gånger, besöker flera destinationer under sin resa och inte accepterar dåliga upplevelser,7 måste marknadsförare investera i sin webbplats för att förbli relevanta, vara konkurrenskraftiga, vara användbara och vinna beslut.
Finn din nästa kund genom digital video
Köparnas engagemang sträcker sig till plattformar som YouTube dit människor går för att lära sig, komma i kontakt med varandra och bli underhållna. Det finns något för alla, vilket gör det till en miljö där du kan nå potentiella köpare.
Jag är entusiastisk över YouTubes förmåga att vara en lösning för köpare samtidigt som den fungerar som en affärsdrivande faktor för CPG-marknadsförare. Varför? För att dessa kunder spenderar pengar. Ett framgångsrikt exempel är Kelloggs Rice Krispie Treats, vars försäljning ökade med 4 procent under skolavslutningen tack vare att de aktiverades på YouTube.
Inom skönhet finns det en liknande möjlighet att ge positiv effekt. Köpare delade med sig av hur YouTube-reklam påverkade deras köp. Fyrtio procent av de skönhetsshoppare som sa att de tittade på ett varumärkes videoannons på YouTube rapporterade att de spenderade över 40 procent mer under sin senaste shoppingresa än de shoppare som inte gjorde det.8 CPG-varumärken bör utnyttja YouTube:s inflytande, annars riskerar de att missa möjligheten att växa med värdefulla shoppare.
Jag har upplevt stora förändringar tidigare, och jag är redo att ta itu med det som sker i CPG-branschen idag. Även om utmaningen kan tyckas formidabel finns det enkla förändringar i tänkesättet som du kan anta i dag för att påverka din verksamhet och förbereda dig för det som väntar i morgon.