3 ændringer i tankegangen, som CPG-markedsføringsfolk bør indføre for at vinde kunderne i dag
Led folk til et nyttigt websted
Søgning er kun en del af ligningen. CPG-brands arbejde er ikke færdigt, når først de dukker op i søgeresultaterne. Søgeeffekten ligger i klik. Det er afgørende, at brands leder folk til en destination, der er nyttig.
Faktisk set rapporterede en fjerdedel af de shoppere, der sagde, at de brugte brands websteder eller mobilapps til at gennemse eller undersøge før eller under deres seneste rejse, også, at de brugte 108 % mere end shoppere, der ikke gjorde det.6 Du har mulighed for at bruge søgning til at få flere mennesker til dit website og levere en assisterende, dejlig interaktion med dit produkt.
Det er lovende at se, at ledere forstår værdien af deres websites, som Shiseido, der nu opdaterer sine websites hurtigere for at leve op til de stadigt skiftende forventninger fra nutidens digitalt kyndige shoppere. Da CPG-shoppere søger flere gange, besøger flere destinationer i løbet af deres rejse og ikke vil acceptere dårlige oplevelser7 , skal marketingfolk investere i deres websted for at forblive relevante, være konkurrencedygtige, være nyttige og vinde beslutninger.
Find din næste kunde gennem digital video
Shoppernes engagement strækker sig til platforme som YouTube, hvor folk går hen for at lære, komme i kontakt og blive underholdt. Der er noget for enhver smag, hvilket gør det til et lækkert miljø, hvor du kan nå potentielle shoppere.
Jeg er begejstret for YouTubes evne til at være en løsning for shoppere og samtidig fungere som en forretningsdrivkraft for CPG-markedsføringsfolk. Hvorfor? Fordi disse shoppere bruger penge. Et succesfuldt eksempel er Kellogg’s Rice Krispie Treats, som oplevede et salgsfremgang på 4 % i løbet af skoletiden takket være aktivering på YouTube.
Indtil skønhed er der en lignende mulighed for at skabe en positiv effekt. Kunderne delte med os, hvordan YouTube-reklamer havde indflydelse på deres køb. Fyrre procent af de skønhedskøbere, der sagde, at de havde set et brands videoannonce på YouTube, rapporterede, at de brugte over 40 % mere på deres seneste indkøbsrejse end købere, der ikke gjorde det.8 CPG-brands bør udnytte indflydelsen fra YouTube eller risikere at gå glip af muligheden for at udvide deres forretning med værdifulde købere.
Jeg har oplevet store forandringer før, og jeg er klar til at tackle det, der sker i CPG-branchen i dag. Selv om udfordringen kan synes formidabel, er der enkle tankeskift, som du kan vedtage i dag for at få indflydelse på din virksomhed og forberede dig på det, der venter i morgen.