3 gondolkodásmódváltás, amit a CPG marketingeseknek el kell fogadniuk, hogy megnyerjék a mai vásárlókat
Az embereket hasznos weboldalra irányítják
A keresés csak egy része az egyenletnek. A CPG márkák munkája nem ér véget, amint megjelennek a keresési eredmények között. A keresés ereje a kattintásban rejlik. Kritikus fontosságú, hogy a márkák olyan helyre irányítsák az embereket, amely hasznos.
A vásárlók egynegyede, akik azt mondták, hogy legutóbbi utazásuk előtt vagy közben márka weboldalakat vagy mobilalkalmazásokat használtak böngészésre vagy kutatásra, 108%-kal többet költöttek, mint azok a vásárlók, akik nem használták.6 Ön képes arra, hogy a keresés segítségével több embert juttasson el weboldalára, és segítő, élvezetes interakciót biztosítson a termékével.
Ígéretes látni, hogy a vezetők megértették weboldaluk értékét, mint például a Shiseido, amely most gyorsabban frissíti weboldalát, hogy megfeleljen a mai digitálisan írástudó vásárlók folyamatosan változó elvárásainak. Mivel a CPG-vásárlók többször keresnek, útjuk során több helyre is ellátogatnak, és nem fogadják el a rossz tapasztalatokat,7 a marketingeseknek be kell fektetniük a weboldalukba, hogy relevánsak maradjanak, versenyképesek legyenek, hasznosak legyenek, és megnyerjék a döntéseket.
Találja meg a következő vásárlóját a digitális videón keresztül
A vásárlók elkötelezettsége kiterjed az olyan platformokra is, mint a YouTube, ahol az emberek tanulni, kapcsolatot teremteni és szórakozni járnak. Mindenki számára van valami, így ez egy olyan támaszkodó környezet, ahol elérheti a leendő vásárlókat.
Lelkes vagyok a YouTube azon képessége miatt, hogy megoldást jelenthet a vásárlók számára, miközben a CPG marketingesek számára is üzleti ösztönzőként működik. Miért? Mert ezek a vásárlók költenek. Sikeres példa erre a Kellogg’s Rice Krispie Treats, amely a YouTube-on való aktiválásnak köszönhetően 4%-os forgalomnövekedést tapasztalt az iskolakezdési szezonban.
A szépségápolásban hasonló lehetőség van a pozitív hatás elérésére. A vásárlók megosztották velünk, hogy a YouTube-hirdetés hogyan befolyásolta a vásárlásukat. A szépségápolással foglalkozó vásárlók 40 százaléka, akik elmondták, hogy megnézték egy márka videohirdetését a YouTube-on, arról számoltak be, hogy több mint 40 százalékkal többet költöttek legutóbbi vásárlási útjuk során, mint azok a vásárlók, akik nem nézték meg.8 A CPG márkáknak ki kell használniuk a YouTube befolyását, különben azt kockáztatják, hogy lemaradnak arról a lehetőségről, hogy értékes vásárlókkal növeljék üzletüket.
Már tapasztaltam korábban is nagy változásokat, és készen állok arra, hogy szembenézzek azzal, ami ma a CPG-iparban történik. Bár a kihívás félelmetesnek tűnhet, vannak egyszerű gondolkodásmód-változtatások, amelyeket már ma elfogadhat, hogy hatással legyen az üzletére, és felkészüljön arra, ami holnap vár rá.