3 zmiany w sposobie myślenia, jakie powinni przyjąć marketerzy CPG, aby pozyskać dzisiejszych klientów
Przekieruj ludzi do użytecznej strony internetowej
Szukanie to tylko część równania. Praca marek CPG nie kończy się, gdy pojawią się one w wynikach wyszukiwania. Siła wyszukiwania tkwi w kliknięciu. Kluczowe jest, aby marki kierowały ludzi do miejsca, które jest użyteczne.
W rzeczywistości jedna czwarta kupujących, którzy powiedzieli, że korzystali ze stron internetowych marek lub aplikacji mobilnych do przeglądania lub poszukiwania informacji przed lub podczas ostatniej podróży, wydała o 108% więcej niż kupujący, którzy tego nie robili.6 Masz możliwość wykorzystania wyszukiwania, aby przyciągnąć więcej osób na swoją stronę internetową i zapewnić pomocną, przyjemną interakcję z Twoim produktem.
Obiecujące jest to, że liderzy rozumieją wartość swoich stron internetowych, tak jak Shiseido, które teraz szybciej aktualizuje swoje strony internetowe, aby sprostać stale zmieniającym się oczekiwaniom dzisiejszych klientów, którzy potrafią korzystać z technologii cyfrowej. Ponieważ klienci sklepów CPG szukają wielokrotnie, odwiedzają wiele miejsc podczas swojej podróży i nie akceptują złych doświadczeń,7 marketerzy muszą inwestować w swoje strony internetowe, aby pozostać istotnymi, konkurencyjnymi, użytecznymi i zdobywać decyzje.
Znajdź kolejnego klienta dzięki cyfrowym filmom wideo
Zaangażowanie kupujących rozszerza się na platformy takie jak YouTube, gdzie ludzie uczą się, łączą i bawią. Każdy znajdzie tam coś dla siebie, co sprawia, że jest to środowisko, w którym można dotrzeć do potencjalnych kupujących.
Jestem podekscytowany zdolnością YouTube do bycia rozwiązaniem dla kupujących, a jednocześnie działaniem jako siła napędowa biznesu dla marketerów CPG. Dlaczego? Ponieważ ci kupujący wydają. Jednym z udanych przykładów jest Kellogg’s Rice Krispie Treats, który doświadczył 4% wzrost sprzedaży w sezonie back-to-school dzięki aktywacji na YouTube.
W piękno, istnieje podobna okazja, aby zapewnić pozytywny wpływ. Klienci podzielili się z nami informacją, w jaki sposób reklama na YouTube wpłynęła na ich zakup. Czterdzieści procent klientów sklepów kosmetycznych, którzy powiedzieli, że obejrzeli reklamę wideo marki na YouTube, wydało ponad 40% więcej podczas ostatnich zakupów niż klienci, którzy tego nie zrobili.8 Marki CPG powinny wykorzystać wpływ YouTube lub ryzykować utratę możliwości rozwoju swojej działalności w oparciu o wartościowych klientów.
Przeżyłam już duże zmiany i jestem gotowa zmierzyć się z tym, co dzieje się obecnie w branży CPG. Choć wyzwanie może wydawać się ogromne, istnieją proste zmiany w sposobie myślenia, które możesz przyjąć już dziś, aby mieć wpływ na swoją firmę i przygotować się na to, co czeka Cię jutro.