Komunikowanie misji i wizji Twojej organizacji
Pisanie deklaracji misji i wizji
Często dyrektorzy lub założyciele firmy tworzą deklaracje misji i wizji. Jest to logiczne, ponieważ ci ludzie zazwyczaj mają największą władzę, a może byli jedynymi pracownikami na samym początku działalności firmy. Oświadczenia dotyczące misji i wizji nie mogą jednak na tym poprzestać.
Misje i oświadczenia dotyczące wizji muszą ewoluować wraz z rozwojem firmy. Kierownictwo musi słuchać informacji zwrotnych na temat tego, czy podstawowe wartości firmy opisane w deklaracjach są rzeczywiście stosowane w codziennej pracy. Przykładem może być to, co dyrektor operacyjny Facebooka Sheryl Sandberg nazwała kiedyś „najważniejszym dokumentem, jaki kiedykolwiek wyszedł z Doliny Krzemowej”
Dokument dotyczący kultury Netflixa
Dokument dotyczący kultury Netflixa został obejrzany ponad 14 milionów razy na SlideShare. Dokument ten został stworzony przez założyciela Netflixa, Reeda Hastingsa, i jego początkową dyrektor ds. talentów, Patty McCord.
Zanim zabierzemy się za wyjaśnianie dokumentu dotyczącego kultury Netflixa, ważne jest, aby zwrócić uwagę na jeden ważny aspekt. Pod wieloma względami, dokument zwrócił uwagę z powodu obiecanych korzyści, takich jak nieograniczone wakacje. Netflix jest firmą innego typu i wiele organizacji nie może obiecywać swoim pracownikom tego typu elementów. W pewnym sensie jest to podobne do firm takich jak Google, które często znajdują się na szczycie rankingów „najlepszych miejsc pracy”, gdzie znanym refrenem jest: „Cóż, nie mamy takich pieniędzy, jak Google”
Większość nie ma. Więc zamiast myśleć o dokumencie o kulturze Netflixa w kategoriach oferowanych przywilejów, pomyśl raczej o kulturze i wartościach, które stara się on zdefiniować. To jest o wiele bardziej znaczące niż jakiekolwiek z przedstawionych korzyści.
” byli razem w innej firmie i nie podobało nam się, jak ta firma była, kiedy odeszliśmy”, McCord powiedział Fast Company. „Była jak każda inna firma.”
McCord i Hastings chcieli zrobić coś innego ze swoimi deklaracjami misji i wizji, więc zaczęli od zdefiniowania trzech kategorii:
- Co firma powinna cenić
- Co sami cenili
- Czego oczekiwali od pracowników
Nie było formalnego procesu, jak to się rozwijało. „Podjęliśmy ryzyko z ludźmi i podjęliśmy ryzyko z biznesem,” powiedział McCord. Wiedzieli, że nie chcą po prostu wymienić podstawowych wartości jako przymiotników i rzeczowników, tak jak zrobiły to inne firmy.
W rezultacie misja i wizja firmy Netflix zostały dobrze zdefiniowane.
Wizja Netflixa to:
- Becoming the best global entertainment distribution service
- Licensing entertainment content around the world
- Creating markets that are accessible to filmmakers
- Helping content creators around the world to find a global audience
Netflix odnosi się do obietnicy swojej marki jako „quest”, co równa się jej deklaracji misji:”Naszym klientom obiecujemy doskonałą obsługę, naszym dostawcom – wartościowego partnera, naszym inwestorom – perspektywy trwałego, zyskownego wzrostu, a naszym pracownikom – powab ogromnego wpływu.”
Ta jasność definicji ostatecznie przyniosła Netflixowi korzyści w procesie zatrudniania. McCord zauważa: „Tylko w pełni ukształtowani dorośli ubiegają się tutaj o pracę.”
Jest to jeden z wybitnych przykładów, że deklaracje misji i wizji przynoszą korzyści całemu cyklowi życia biznesu i zarządzania talentami. Inne firmy odniosły sukces, tworząc dobrze zdefiniowane kultury wokół swojej misji i wizji. I w prawie każdym przypadku informacja zwrotna i komunikacja są kolejnymi niezbędnymi elementami.
Misja i wizja nie kończą się na wdrożeniu
Przygotowanie misji i deklaracji wizji oraz przekazanie ich pracownikom jest ważne. Ale to tylko około 67 procent pracy potrzebnej, aby uczynić je skutecznymi. Pozostała jedna trzecia to słuchanie – i zbieranie informacji zwrotnych – od ludzi z całej organizacji. Chodzi o to, aby upewnić się, że zachowania są zgodne z misją i wizją, którą zdefiniowałeś.
Odnosi się to do kadry kierowniczej być może bardziej niż do kogokolwiek innego. Jasne, wszyscy widzieliśmy przykłady wątpliwego zachowania kadry kierowniczej w biznesie. Ale każdy w organizacji musi być odpowiedzialny za swoją wizję i deklaracje misji, jeśli kultura ma naprawdę coś znaczyć dla wszystkich pracowników. Deklaracje misji i wizji stanowią ramy dla dialogu pomiędzy menedżerami, pracownikami i klientami, a także pomiędzy kierownictwem wyższego szczebla i resztą firmy. Stanowią punkt wspólny dla wszystkich stron, na którym można się oprzeć przy podejmowaniu trudnych decyzji i rozwiązywaniu konfliktów. Stanowią też soczewkę, przez którą można podejmować decyzje, gdy żadne inne drogowskazy nie są łatwo dostępne.
.