組織のミッションとビジョンを伝える
ミッションとビジョンを書く
多くの場合、企業の幹部や創業者がミッションやビジョンの声明を作成します。 これは、これらの人々が通常、最も権限を持っているか、あるいは、ビジネスの最初の段階で唯一の従業員であったため、論理的なことです。 しかし、ミッションとビジョンの声明は、それだけにとどまりません。
ミッションとビジョンの声明は、会社の発展とともに進化する必要があります。 経営陣は、声明に書かれた会社のコアバリューが実際に日々実践されているかどうかについてのフィードバックに耳を傾ける必要があります。 その例として、FacebookのCOOであるSheryl Sandberg氏がかつて「シリコンバレーから生まれた最も重要な文書」と呼んだものを紹介します。
The Netflix Culture Document
The Netflix Culture DocumentはSlideShareで1400万回以上閲覧されています。 この文書は、Netflixの創業者であるリード・ヘイスティングスと、初期の最高人材責任者であるパティ・マッコードが共同で作成しました。
Netflix culture documentの説明に入る前に、ある大きな点を指摘しておきましょう。 多くの点で、この文書が注目されたのは、無制限の休暇のような約束された特典があったからです。 Netflixは異なるタイプの企業であり、多くの組織は従業員にそのような要素を約束することはできません。 これは、Googleのような企業がしばしば「働きがいのある会社」ランキングの上位に入るのと似ているところがあり、よく言われるのは「うちはGoogleほどお金がないんです」
というものです。 ですから、Netflixのカルチャードキュメントについて、提供される特典という観点から考えるのではなく、カルチャーと価値観を定義しようとする線に沿って考えてみてください。
「別の会社に一緒にいたのですが、辞めたときにその会社がどうだったのかが気に入らなかったのです」と、マッコードはFast Companyに語っています。 「
McCord と Hastings は、ミッションとビジョンステートメントで何か違うことをしたかったので、次の 3 つのカテゴリーを定義することから始めました：
- 会社が大切にすべきこと
- 彼ら自身が大切にすること
- 社員に対して求めること
展開方法に公式プロセスはなかったのですが。 「私たちは、人間関係でリスクを負い、ビジネスでリスクを負った」とマッコードは語っている。 その結果、Netflixのミッションとビジョンの声明は、よく定義されたものになりました。
Netflixのビジョンは。
- 最高のグローバルエンターテインメント配信サービスになる
- 世界中のエンターテインメントコンテンツをライセンスする
- 映画制作者がアクセスできる市場を作る
- 世界中のコンテンツ制作者が世界の視聴者を見つけられるようにする
Netflix はブランドの約束事を「クエスト」と呼び、ミッションステートメントと同じ意味に捉えています。また、「顧客には最高のサービスを、サプライヤーには価値あるパートナーを、投資家には持続的な利益ある成長を、そして社員には大きなインパクトのある魅力を約束します。「
この明確な定義は、最終的にネットフリックスの採用プロセスに利益をもたらしました。 マッコードは、「ここでは、完全に形成された大人だけが求人に応募する」と指摘しています。
これは、ミッションおよびビジョン ステートメントがビジネスおよび人材管理のライフサイクル全体に利益をもたらす顕著な例の 1 つです。 他の企業でも、ミッションとビジョンを中心に明確に定義された文化を創造することで成功を収めています。
ミッションとビジョンはロールアウトで終わらない
ミッションとビジョンを作成し、それを従業員に展開することは重要なことです。 しかし、それは、それらを効果的にするために必要な作業の約67パーセントにすぎません。 残りの3分の1は、組織全体の人々の声に耳を傾け、そこからフィードバックを集めることです。
これは、おそらく誰よりもあなたのエグゼクティブに当てはまります。 確かに、私たちは皆、ビジネスにおける疑わしい幹部の行動の例を見てきました。 しかし、組織文化がすべての従業員にとって本当に意味のあるものになるには、組織の全員がビジョンとミッションの声明に対して責任を負う必要があります。 ミッション・ステートメントとビジョン・ステートメントは、マネージャー、従業員、顧客、そして経営幹部とその他の従業員との間の対話のための枠組みを提供します。 困難な決断や対立を解決するために、すべての関係者が集うことができる共通の土台となるものです。 また、他の指針が容易に得られない場合に、意思決定を行うためのレンズとなる。