Comunicarea misiunii și viziunii organizației dumneavoastră
Redactarea declarațiilor de misiune și viziune
De multe ori, directorii sau fondatorii unei companii vor elabora declarațiile de misiune și viziune. Acest lucru este logic, deoarece aceste persoane au, de obicei, cea mai mare autoritate sau poate că au fost singurii angajați la începutul afacerii. Cu toate acestea, declarațiile privind misiunea și viziunea nu se pot opri aici.
Declarațiile privind misiunea și viziunea trebuie să evolueze pe măsură ce compania evoluează. Executivii trebuie să asculte feedback-ul cu privire la faptul dacă valorile de bază ale companiei, așa cum sunt descrise în declarații, sunt de fapt puse în practică zi de zi. Pentru un exemplu, ne întoarcem la ceea ce Sheryl Sandberg, COO al Facebook, a numit la un moment dat „cel mai important document care a ieșit vreodată din Silicon Valley.”
Documentul privind cultura Netflix
Documentul privind cultura Netflix a fost vizualizat de peste 14 milioane de ori pe SlideShare. Documentul a fost creat în colaborare de fondatorul Netflix, Reed Hastings, și de directorul său inițial de talente, Patty McCord.
Înainte de a intra prea mult în explicarea documentului de cultură Netflix, este important să subliniem un aspect major. În multe privințe, documentul a atras atenția datorită avantajelor promise, cum ar fi vacanțele nelimitate. Netflix este un tip diferit de companie, iar multe organizații nu pot promite astfel de elemente angajaților lor. Acest lucru este similar, într-un fel, cu companiile precum Google, care se află adesea în fruntea clasamentelor „cel mai bun loc de muncă”, unde un refren familiar este: „Ei bine, noi nu avem banii pe care îi are Google.”
Multe nu au. Așadar, mai degrabă decât să vă gândiți la un document de cultură Netflix în ceea ce privește avantajele oferite, gândiți-vă la cultura și valorile pe care încearcă să le definească. Acest lucru este mult mai semnificativ decât oricare dintre beneficiile prezentate.
„fuseseră împreună la o altă companie și nu ne-a plăcut cum era acea companie când am plecat”, a declarat McCord pentru Fast Company. „Era ca orice altă companie.”
McCcord și Hastings au vrut să facă ceva diferit cu declarațiile lor de misiune și viziune, așa că au început prin a defini trei categorii:
- Ce ar trebui să valorizeze compania
- Ce valorizau ei înșiși
- Ce așteptau de la angajați
Nu a existat un proces formal pentru modul în care s-a desfășurat. „Ne-am asumat riscuri cu lucrurile legate de oameni și ne-am asumat riscuri cu afacerea”, a declarat McCord. Ei știau că nu voiau să enumere pur și simplu valorile de bază ca adjective și substantive, așa cum făcuseră alte companii.
Ca urmare, declarațiile de misiune și viziune ale Netflix au ajuns să fie bine definite.
Viziunea Netflix este:
- Devenind cel mai bun serviciu global de distribuție de divertisment
- Licențiind conținut de divertisment în întreaga lume
- Creând piețe care sunt accesibile producătorilor de film
- Ajutând creatorii de conținut din întreaga lume să găsească o audiență globală
Netflix se referă la promisiunea sa de brand ca la o „căutare”, care echivalează cu declarația sa de misiune:”Le promitem clienților noștri servicii stelare, furnizorilor noștri un partener valoros, investitorilor noștri perspectivele unei creșteri profitabile susținute, iar angajaților noștri atracția unui impact uriaș.”
Această claritate a definiției a fost în cele din urmă în beneficiul procesului de angajare al Netflix. McCord notează: „Doar adulții pe deplin formați aplică la locurile de muncă de aici.”
Acesta este un exemplu proeminent de declarații de misiune și viziune care aduc beneficii întregii afaceri și ciclului de viață al managementului talentelor. Alte companii au avut succes prin crearea unor culturi bine definite în jurul misiunii și viziunii lor. Și, în aproape toate cazurile, feedback-ul și comunicarea sunt următoarele elemente esențiale.
Misiunea și viziunea nu se termină la lansare
Elaborarea declarațiilor de misiune și viziune și lansarea lor către angajații dumneavoastră este importantă. Dar asta reprezintă doar aproximativ 67% din munca necesară pentru a le face eficiente. Cealaltă treime constă în ascultarea – și colectarea de feedback de la – oamenii din întreaga organizație. Ideea aici este de a vă asigura că comportamentele sunt în concordanță cu misiunea și viziunea pe care le-ați definit.
Acest lucru se aplică directorilor dvs. poate mai mult decât oricine altcineva. Sigur, am văzut cu toții exemple de comportamente discutabile ale executivilor în afaceri. Dar toată lumea dintr-o organizație trebuie să fie trasă la răspundere față de declarațiile de viziune și misiune ale acesteia, dacă cultura dvs. va însemna cu adevărat ceva pentru toți angajații. Declarațiile privind misiunea și viziunea oferă un cadru de dialog între manageri, angajați și clienți, precum și între conducerea superioară și restul companiei. Ele oferă un punct comun la care toate părțile se pot aduna pentru a lua decizii dificile și a rezolva conflicte. Și ele oferă o lentilă prin care se pot lua decizii atunci când nu sunt disponibile cu ușurință alte repere de orientare.
.