3 schimbări de mentalitate pe care comercianții CPG ar trebui să le adopte pentru a câștiga cumpărătorii de astăzi
Direcționați oamenii către un site web care este util
Cercetarea este doar o parte a ecuației. Munca mărcilor CPG nu se termină odată ce apar în rezultatele căutărilor. Puterea căutării se află în click. Este esențial ca mărcile să direcționeze oamenii către o destinație care este utilă.
De fapt, un sfert dintre cumpărătorii care au declarat că au folosit site-urile web ale mărcilor sau aplicațiile mobile pentru navigare sau cercetare înainte sau în timpul celei mai recente călătorii au raportat, de asemenea, cheltuieli cu 108% mai mari decât cumpărătorii care nu au făcut-o.6 Aveți capacitatea de a utiliza căutarea pentru a aduce mai mulți oameni pe site-ul dvs. web și pentru a oferi o interacțiune asistată și încântătoare cu produsul dvs.
Este promițător să vedeți că liderii înțeleg valoarea site-urilor lor web, cum ar fi Shiseido, care acum își actualizează site-urile web mai rapid pentru a răspunde așteptărilor în continuă schimbare ale cumpărătorilor de astăzi, care au cunoștințe digitale. Având în vedere că cumpărătorii CPG caută de mai multe ori, vizitează mai multe destinații în timpul călătoriei lor și nu vor accepta experiențe slabe7, comercianții trebuie să investească în site-ul lor web pentru a rămâne relevanți, a fi competitivi, a fi utili și a câștiga decizii.
Găsește-ți următorul client prin intermediul videoclipurilor digitale
Aplicarea cumpărătorilor se extinde la platforme precum YouTube, unde oamenii merg pentru a învăța, a se conecta și a se distra. Există ceva pentru toată lumea, ceea ce îl face un mediu înclinat în care puteți ajunge la potențialii cumpărători.
Sunt entuziasmat de capacitatea YouTube de a fi o soluție pentru cumpărători, acționând în același timp ca un motor de afaceri pentru comercianții CPG. De ce? Pentru că acei cumpărători cheltuiesc. Un exemplu de succes este Kellogg’s Rice Krispie Treats, care a înregistrat o creștere a vânzărilor de 4% în timpul sezonului de întoarcere la școală datorită activării pe YouTube.
În domeniul frumuseții, există o oportunitate similară de a oferi un impact pozitiv. Cumpărătorii ne-au împărtășit modul în care publicitatea de pe YouTube le-a influențat achiziția. Patruzeci la sută dintre cumpărătorii de produse de înfrumusețare care au declarat că au vizionat o reclamă video a unei mărci pe YouTube au declarat că au cheltuit cu peste 40 % mai mult în cea mai recentă călătorie de cumpărături decât cumpărătorii care nu au făcut-o.8 Mărcile CPG ar trebui să valorifice influența YouTube sau riscă să rateze oportunitatea de a-și crește afacerea cu cumpărători valoroși.
Am mai experimentat schimbări majore și sunt pregătit să abordez ceea ce se întâmplă astăzi în industria CPG. Deși provocarea poate părea formidabilă, există schimbări simple de mentalitate pe care le puteți adopta astăzi pentru a avea un impact asupra afacerii dvs. și a vă pregăti pentru ceea ce vă așteaptă mâine.