3 changements d’état d’esprit que les spécialistes du marketing des produits de grande consommation devraient adopter pour gagner les acheteurs d’aujourd’hui
Diriger les gens vers un site Web utile
La recherche n’est qu’une partie de l’équation. Le travail des marques de CPG n’est pas terminé une fois qu’elles apparaissent dans les résultats de recherche. Le pouvoir de la recherche réside dans le clic. Il est essentiel que les marques dirigent les gens vers une destination utile.
En fait, le quart des acheteurs qui ont déclaré avoir utilisé les sites Web ou les applications mobiles des marques pour naviguer ou faire des recherches avant ou pendant leur voyage le plus récent ont également déclaré avoir dépensé 108 % de plus que les acheteurs qui ne l’ont pas fait6. Vous avez la possibilité d’utiliser la recherche pour amener plus de personnes sur votre site Web et offrir une interaction assistée et agréable avec votre produit.
Il est prometteur de voir les leaders comprendre la valeur de leurs sites Web, comme Shiseido, qui met désormais ses sites Web à jour plus rapidement pour répondre aux attentes en constante évolution des acheteurs d’aujourd’hui qui maîtrisent le numérique. Étant donné que les acheteurs de produits de grande consommation effectuent plusieurs recherches, visitent plusieurs destinations au cours de leur parcours et n’acceptent pas les mauvaises expériences7, les spécialistes du marketing doivent investir dans leur site Web pour rester pertinents, être compétitifs, être utiles et remporter des décisions.
Trouvez votre prochain client grâce à la vidéo numérique
L’engagement des acheteurs s’étend à des plateformes comme YouTube où les gens vont pour apprendre, se connecter et se divertir. Il y a quelque chose pour tout le monde, ce qui en fait un environnement penché où vous pouvez atteindre des acheteurs potentiels.
Je suis enthousiasmé par la capacité de YouTube à être une solution pour les acheteurs tout en agissant comme un moteur commercial pour les spécialistes du marketing des produits de grande consommation. Pourquoi ? Parce que ces acheteurs dépensent. Un exemple réussi est celui des Rice Krispie Treats de Kellogg, qui ont connu une augmentation des ventes de 4 % pendant la rentrée des classes grâce à l’activation sur YouTube.
Dans le domaine de la beauté, il existe une opportunité similaire d’avoir un impact positif. Les acheteurs nous ont confié comment la publicité sur YouTube avait influencé leurs achats. Quarante pour cent des acheteurs de produits de beauté qui ont déclaré avoir regardé la publicité vidéo d’une marque sur YouTube ont déclaré avoir dépensé plus de 40 % de plus lors de leur plus récent parcours d’achat que les acheteurs qui ne l’ont pas fait.8 Les marques de produits de consommation courante doivent exploiter l’influence de YouTube ou risquer de passer à côté de l’opportunité de développer leur activité auprès d’acheteurs précieux.
J’ai déjà vécu des changements majeurs et je suis prêt à m’attaquer à ce qui se passe aujourd’hui dans l’industrie des produits de consommation courante. Bien que le défi puisse sembler formidable, il existe des changements d’état d’esprit simples que vous pouvez adopter aujourd’hui pour avoir un impact sur votre entreprise et vous préparer à ce qui vous attend demain.